Los viajeros de negocios prefieren reservar directamente en la web del hotel

La Accor Asia Pacific Business Traveller Survey 2011 recogió entre el 28 de junio y el 7 de julio las respuestas de 10.437 viajeros residentes en Australia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Singapur, Nueva Zelanda y Tailandia.

La costumbre de reservar el propio viajero su hotel se da en el 14% de los casos, siendo menos frecuente en Australia y Nueva Zelanda, donde representa sólo el 6% en ambos casos.

Partiendo de ahí, para aquellos que prefieren reservar directamente online la principal razón es la comodidad (67%), seguida de la posibilidad de obtener ofertas (63%) y de la tranquilidad que les proporciona la confirmación instantánea de la reserva (62%).

Precios y actuación medioambiental

Por otro lado, el 49% espera que el website de la marca hotelera le ofrezca las tarifas más competitivas, o ligeramente por debajo de los portales de viajes online (43%). Esto es especialmente entendido así por los viajeros de India (62%) e Indonesia (56%).

La razón para escoger uno u otro hotel es fundamentalmente la localización o la experiencia previa con la marca, aunque también la actuación medioambiental del hotel, con un 61% que elegiría un hotel simplemente por ser tener más consciencia en este sentido, y un 59% que asegura que pagaría una cantidad extra por estar en un hotel con mejor actuación medioambiental –frente a otro de la misma categoría y similar situación-.

Los viajeros de China son los más concienciados, con un 91% que pagaría extra, seguidos de los de Indonesia y Tailandia (77% y 70%). Sin embargo, Australia (38%) y Nueva Zelanda (37%) destacan en el extreme contrario, mientras que en todos los mercados las mujeres se muestran más proclives a tener en cuenta este aspecto que los hombres.

Hotel: una prolongación del puesto de trabajo

El 75% de los viajeros de negocios trabaja en el hotel durante su viaje, destacando los profesionales de China y Singapur, que lo hacen en un 82%. Los más nocturnos son los procedentes de Hong Kong, entre los que un 14% trabaja entre las la media noche y las seis de la mañana. La hora más habitual para prolongar la jornada es entre las nueve y las doce de la noche, cuando lo hace un 52%.

La mayoría de los viajeros prefieren trabajar en su habitación (97%) frente a los que prefieren la cafetería del hotel (17%), la sala de conferencias (15%) o el business centre

(14%). De ahí la importancia que puede tener a la hora de determinar la elección por un hotel el disponer de wifi en la habitación y, si es gratis, aún más.