El Palacio Euskalduna, primer centro de congresos que obtiene la â??Qâ? de Calidad Turística en España

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha concedido al Palacio Euskalduna la â??Qâ? de Calidad Turística tras la auditoria realizada en el mes de septiembre por una empresa especializada, independiente y de reconocido prestigio. Es el primer centro de estas características en todo el Estado que recibe esta emblemática certificación y, al menos hasta el 2005, no habrá ningún otro. La norma ICTE de calidad para Palacios de Congresos ha sido desarrollada a partir de la creación del mencionado Instituto, en el año 2000, y se estructura en cinco unidades de servicio que se identifican con las funciones desarrolladas por tales Centros: Dirección, Desarrollo de actos, Restauración, Higiene y Limpieza, así como Mantenimiento. Euskalduna, junto al Kursaal, fue también el primero en recibir el Certificado de Calidad ISO 9001, una distinción que hasta el momento solo poseen tres Palacios de Congresos en todo el estado. La â??Qâ? de Calidad Turística certifica de forma rigurosa y objetiva que los centros y entidades que la consiguen se comprometen en la mejora constante de los servicios que ofrecen. El ICTE es un organismo privado, independiente, sin ánimo de lucro y reconocido en todo el ámbito del estado español, creado a iniciativa del Sector empresarial turístico, con el apoyo de la Secretaría de Estado de Comercio y Turismo. La certificación que otorga supone un reconocimiento al esfuerzo realizado por empresas y entidades de naturaleza turística en la implantación de Sistemas de Calidad. Este sello prestigia a quien lo posee, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente. Es, además, un valor muy fiable porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)