Carlson Wagonlit Travel compra Kaleva Travel

Con un volumen de ventas anual de más de 450 millones de dólares estadounidenses, Kaleva Travel, de capital privado, es la agencia de viajes más grande de Finlandia y está especializada en viajes de negocios.

La relación empresarial de CWT con Kaleva Travel se ha expandido geográficamente a lo largo de los años y hoy incluye operaciones asociadas en Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Rumanía. Gracias a esta compra, CWT cuenta ahora con presencia propia en estos importantes mercados.

Mika Kiljunen, gerente ejecutivo de Kaleva Travel, continuará liderando las operaciones existentes bajo el control de CWT y dependerá de Patrick Andersen, vicepresidente ejecutivo de los países nórdicos de CWT. Además de al señor Kiljunen, CWT quiere hoy dar la bienvenida a los 450 empleados de Kaleva Travel.

Kiljunen afirmó que “la unión con CWT busca lo mejor para los clientes y los empleados de Kaleva Travel y va a permitir a su equipo ofrecer el mismo servicio de alta calidad y las mismas opciones de viaje que los clientes vienen disfrutando desde hace tiempo pero, además, estos podrán beneficiarse ahora de nuevas oportunidades gracias a la red y recursos globales de CWT”.

“Las necesidades de nuestros clientes se han ampliado ya que, cada vez más, empresas de diferentes tamaños participan en una economía global. Además, las expectativas también se han incrementado ya que los clientes buscan la asesoría de un verdadero consultor que guíe sus decisiones de viaje,” explicó el señor Kiljunen. “CWT puede ayudar a Kaleva Travel a mejorar en todas estas áreas dada su vocación global, su servicio y productos premiados con distintos galardones y su dilatada experiencia con clientes de todos los tamaños.”

CWT se beneficiará de la posición líder y fuerte servicio local de Kaleva Travel en los cinco países en los cuales anteriormente estaba presente como asociada. “Esta adquisición es una progresión natural de la larga relación que CWT ha mantenido con Kaleva Travel,” afirmó el señor Andersen. “Nuestras organizaciones comparten un respeto mutuo construido a lo largo de muchos años de trabajo común y, lo que quizás sea más importante, nuestras culturas están perfectamente alineadas en torno a unos fuertes resultados empresariales y a un enfoque centrado en el cliente que destaca la satisfacción del viajero como uno de los principales indicadores de nuestro éxito.”

La integración de ambas compañías está en proceso y continuará consolidándose durante los próximos meses. Durante toda la transición, los equipos de CWT y de Kaleva Travel continuarán enfocándose en proporcionar el servicio excelente que los clientes esperan esforzándose, además, en que la transición sea fluida para los mismos.