Las agencias de EEUU mantienen un fuerte vínculo con sus proveedores preferentes
Encuesta de la American Society of Travel Agents
Publicada 08/02/11
- Sólo un tercio de las agencias ofrecen a los empleados incentivos por recurrir a los proveedores preferidos
Un informe elaborado por la American Society of Travel Agents (ASTA) concluye que el uso de proveedores preferidos por parte de los agentes estadounidenses ha aumentado paulatinamente desde 2006, siendo especialmente significativa para tours, cruceros y seguros de viaje.
El informe revela que, a pesar del aumento de los últimos cuatro años, ha caído la participación en consorcios, que ha bajado de un 85% en 2006 a un 75% en 2010. Los productos en los que más hacen uso de proveedores preferentes son los tours guiados, donde suponen un 88%, seguidos de los seguros, con un 86%, y de los cruceros, con un 82%.
La principal razón para decantarse por uno u otro proveedor estriba para el 86% en la reputación y calidad del producto, mientras que un 70% señala como primordial la relación que se establezca entre agente y la empresa en cuestión.
El GDS, principal proveedor de reservas aéreas para el 63%
Los sistemas de distribución global (GDS) se muestran como el vehículo más elegido para las reservas aéreas –en un 63% de los casos-, mientras que para los hoteles en un 49% y para el alquiler de coches un 59%.
No obstante, sólo un tercio de las agencias ofrecen a los empleados incentivos por recurrir a los proveedores preferidos. Por otro lado, el programa de incentivo que tiene un mayor nivel de participación es del de Apple Vacations, seguido por los de Marriott y Hertz.
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