Hoteleros de Mallorca debatieron sobre la integración de los touroperadores y el futuro del sector hotelero

La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, en colaboración con Morgan Stanley Dean Witter, celebró ayer tarde en el Hotel Valparaíso de Palma de Mallorca, un debate sobre "La estrategia de integración de los touroperadores y el futuro del sector hotelero". Al acto asistieron miembros de la Junta directiva de la Federación Hotelera, así como representantes de varios touroperadores, del sector turístico y hotelero de Baleares. La conferencia comenzó con la exposición sobre el tema de Simón Pedro Barceló, co presidente del Grupo Barceló, que en breves palabras estableció que: "lo que se debería hacer es participar activamente en la demanda y el lugar de origen de los clientes, para acercarse cada vez más al cliente y distribuir el producto de una forma directa y personal, es decir, participar en la actividad de origen y no esperar a recibir los clientes, acercándose a la labor de los touroperadores". Determinó que más que intentar buscar otros destinos diferentes donde conseguir más inversión, y una rentabilidad cada vez mayor, como es el objetivo de hoteleros y touroperadores, "se debe dar cada vez más satisfacción a los clientes, porque es fácil poner en el mapa un nuevo destino, pero es muy difícil mantenerlo con miles de visitantes más de 30 años, como ha conseguido Mallorca". A continuación Ben Britz, vicepresidente analista de Morgan Stanley Dean Witter, desarrolló el estudio realizado por la compañía, centrándose principalmente en las razones y consecuencias de la integración de los touroperadores. Ben Britz determinó que "la integración horizontal de los touroperadores trata de reducir la estacionalidad del negocio mediante la expansión geográfica, diversificando de esta forma el riesgo y ahorrando costes; pero la posibilidad de una consolidación horizontal en un futuro es muy limitada en los países más importantes, ya que las cuotas de mercado de los principales operadores en estos momentos es ya del 70%". Respecto al otro tipo de integración, la integración vertical, Britz estableció que "su distribución tiene una serie de ventajas, como el acceso directo al consumidor permitiendo recoger una gran cantidad de información necesaria para adaptar los paquetes turísticos a la demanda de cada cliente. Pero existe el gran inconveniente de que aumenta la base de costes fijos y los activos se inmovilizan". Entre muchos de los datos importantes que se desprenden del estudio realizado por la compañía analista, se menciona que existe una tendencia por parte de los touroperadores, que continuará los próximos años, de aumentar el control sobre el alojamiento; y de acuerdo con el objetivo de principales touroperadores, el número de camas controladas se incrementará en más de un 50%. Un breve resumen de lo que determinó el vicepresidente analista, Britz, sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el sector turístico, se basa en que no se piensa que internet vaya a canibalizar todos los canales tradicionales de distribución en la industria hotelera. (HOSTELTUR)