Best Western presenta en rueda de prensa los requisitos de calidad obligatorios para todos sus hoteles en 2002

Best Western, considerada como la primera marca hotelera del mundo, con más de 4.000 establecimientos repartidos en 83 países, organizó simultáneamente ruedas de prensa en sus principales mercados para presentar las nuevas exigencias en materia de calidad. La convocatoria española se celebró a las 12,30 horas de ayer en el Hotel Best Western Santo Domingo de Madrid y contó con nutrida asistencia, tanto de la prensa general y económica, como especializada en el sector turístico. Esta convocatoria, a la que asistieron los principales miembros del Consejo de Administración de la cadena en España, significa la primera ocasión, en los 55 años de historia de la Cadena, que Best Western celebra una rueda de prensa global tan ambiciosa, ya que en Europa, por ejemplo, la reunión de trabajo con los periodistas se celebró simultáneamente en numerosos países. La presentación a los medios de comunicación de las nuevas exigencias de calidad corrió a cargo de José Luis Diana, Director General. El programa de calidad incluye catorce requisitos mínimos globales, que se implementarán obligatoriamente en los más de 4.000 hoteles de la Cadena a lo largo de 2001. "Estos estándares (la mayor parte de ellos ya implantados en España desde hace algunos años) asegurarán, a partir de 2002, que estos servicios serán facilitados impecablemente a nivel global y que el viajero que visite el país más remoto del mundo disfrutará en los hoteles de la Cadena, al menos, de estas catorce exigencias, además de las establecidas en cada zona", aseguró José Luis Diana en la presentación. Dichos requisitos hacen mención, por ejemplo, al tamaño de las camas (al menos el 10 por ciento deberán ser de las denominadas Queen Size), la calidad y variedad del desayuno, la obligatoriedad del acceso a Internet en todas las habitaciones, que, al menos, un 20 por ciento de los cuartos estén asignados para no fumadores. José Luis Diana aprovechó la reunión, además, para explicar el funcionamiento de la Cadena e incidió que todos los propietarios de los hoteles están integrados accionarialmente y tienen poder de decisión tanto a nivel nacional como europeo e internacional. Resaltó que Best Western es una organización sin ánimo de lucro y que las cuotas que aportan los socios cubren exclusivamente los gastos de funcionamiento. El Director General de la Cadena también anunció que se incrementará la comunicación con las Agencias de Viajes establecidas en España durante este año. La primera acción será el interesante concurso que se llevará a cabo en el stand que Best Western dispone en la próxima edición de FITUR, en el que se sortearán tres innovadores televídeos. (HOSTELTUR)