El 95 por ciento de las 'web' de hoteles no ofrecen la posibilidad de hacer reservas en tiempo real, según un estudio

Sólo el 5 por ciento de las 'web' de hoteles ofrecen la posibilidad de reservar en tiempo real, ya sea a través de propio 'web' (0,5 por ciento) o a través de una central de reservas (4,5 por ciento), según recoge un estudio realizado recientemente sobre una muestra de 200 establecimientos hoteleros, de la que fueron excluidos los pertenecientes a grandes cadenas. El estudio revela que el 30,5 por ciento de las 'web' hoteleras sólo ofrecen la información en un idioma, y el 75 por ciento no utiliza el inglés. El 75,5 por ciento no ofrecen información adecuada sobre las características del establecimiento. Por otro lado, el 99 por ciento no disponen de herramientas de marketing como e-mail o boletín para informar sobre sus ofertas. Además, "algunos sitios únicamente muestran una única página donde la información se dispone como si se tratara de un anuncio telegráfico", señala. Respecto a la presencia en buscadores, Google recoge el 76,5 por ciento de las 'web' hoteleras analizadas; AltaVista incluye al 69 por ciento; Ya.com, el 65,5 por ciento; Hot Bot, el 44 por ciento. Las conclusiones del estudio señalan que el internauta puede adquirir una imagen equivocada del sector hotelero español, ya que "existen graves problemas de desequilibrio entre la imagen real de los establecimientos y la imagen virtual percibida por el internauta", destaca. Por ello, propone al sector que considere Internet "como un nuevo canal de promoción, comercialización y distribución de los productos hoteleros, dotando de presupuesto este canal como al resto de los canales tradicionales de comercialización". Asimismo, insta al sector a desarrollar productos "profesionales que integren la programación, el diseño, el marketing y un conocimiento suficiente sobre el sector turístico y los mercados que las empresas y destinos atienden", concluyen.