Amadeus firma una alianza tecnológica con Opodo, un nuevo portal de viajes creado por nueve líneas aéreas europeas

Amadeus, uno de los mayores sistemas de distribución mundial de reservas o GDS y proveedor tecnológico para la industria del viaje, ha confirmado su alianza tecnológica con Opodo, el nuevo portal de viajes paneuropeo creado por nueve de las principales aerolíneas europeas y que ha iniciado ayer martes su actividad, según informó Amadeus en uj comunicado de prensa distribuido ayer.Las aerolíneas fundadoras de Opodo son Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, KLM y Lufthansa. Según este acuerdo, Amadeus proporciona un conjunto integrado de aplicaciones y servicios tecnológicos, tales como soluciones personalizadas de comercio electrónico para reservas, acceso al Sistema Amadeus, así como otras herramientas de apoyo que permitirán a Opodo ofrecer servicio al cliente con un alto grado de personalización, de modo que se adapte a cada uno de los mercados nacionales en que opere. Como punto integral de estas soluciones se encuentra BroadVision-Amadeus Travel Commerce, la primera aplicación de su categoría que proporciona a las empresas turísticas las herramientas necesarias para ofrecer servicios personalizados a sus clientes, basados en su historial y perfil de viajes. Esta solución de viajes "llave en mano", desarrollada conjuntamente por Amadeus y BroadVision, procesará la información para ofrecer experiencias únicas, a la media de cada cliente de Opodo, facilitando, a la vez, un elevado grado de fidelización y una reducción de los costes en captación de clientes. Amadeus desempeña una función clave en la estrategia de adaptación local de Opodo, que pretende un despliegue particular país por país, con web sites creados de forma específica para cada mercado. La interfaz de comercio electrónico y el motor de reservas de Amadeus se integran con facilidad y están disponibles en 18 idiomas, lo que permitirá a Opodo generar contenido de ámbito local, dirigido a las necesidades y preferencias concretas de cada país. Además de las divisas e idiomas de cada lugar, el portal facilitará noticias, información general y meteorológica y ofertas especiales, todo ello específico para el mercado de destino. Amadeus también apoya a este nuevo portal para ofrecer a los clientes una experiencia nueva y más "familiar" de lo que es la contratación de viajes on line. El motor de reservas de Amadeus admite segmentación avanzada de datos, lo que capacita a los clientes de Opodo buscar su producto por destino o por características específicas (por ejemplo, actividades con golf, destinos románticos, playa, etc.). Hasta ahora, todos los webs de viajes y sus búsquedas asociadas se centraban exclusivamente en los destinos. Refiriéndose a este acuerdo, Giovanni Bisignani, director general de Opodo, afirma: "Hemos elegido Amadeus como socio tecnológico con el objetivo de crear un negocio turístico, a la vez, paneuropeo y único. Amadeus goza de una posición de liderazgo sin competencia como proveedor tecnológico para web sites de viajes, por lo que su elección era natural. Las soluciones tecnológicas que Amadeus ha desarrollado para el sector turístico nos proporcionarán una gran ventaja a medida que vayamos incrementando nuestra actividad." (HOSTELTUR)