El secretario general de Turismo español entrega el certificado de calidad del ICTE a 138 empresas

El secretario general de Turismo y el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Juan José Güemes Barrio y Eduardo Gamero, respectivamente, entregaron ayer a 138 empresas turísticas el certificado de calidad del ICTE, entre las que se encontraban por primera vez, además de hoteles y estaciones de esquí, agencias de viajes, restaurantes, campings y casas rurales. El certificado "Q" de calidad, renovable cada dos años, distingue a las empresas por su compromiso de garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrecen, motivar al personal y fidelizar clientes, optimizar recursos y reducir costes, así como por prevenir riesgos. Asimismo, Güemes hizo hincapié durante el acto, en que estas certificaciones sitúan a cada una de las empresas en una mejor posición competitiva y contribuyen, al mismo tiempo, "a dar forma al objetivo de calidad", que une a las administraciones local, autonómica y central y al sector turístico. Por su parte, el presidente del ICTE destacó el papel fundamental de la calidad para mantener a España entre los principales destinos turísticos mundiales. Ayer recibieron el certificado de calidad, que se sitúa entre la norma ISO 9000 y el Modelo de Excelencia Empresarial (EFQM), 81 hoteles, de los que el 48 por ciento renovaron su certificado; 10 agencias de viajes (de las que 2 eran de Valencia y 2 de Vizcaya); 15 restaurantes (4 de Asturias y 3 de Madrid); 15 campings (de los que 6 son de Girona); 10 casas rurales (4 de Asturias y 2 de Murcia) y 7 estaciones de esquí. En total, son 243 los establecimientos hoteleros, estaciones de esquí y montaña, campings, agencias de viajes, casas rurales y restaurantes que cuenta con la "Q" de calidad. Del total de hoteles certificados, unos 177, el 20 por ciento son de Baleares, el 17 por ciento de Tenerife, sólo un establecimiento es de Madrid y nueve, de Barcelona. Actualmente, existen 2.500 empresas turísticas en proceso de obtención de la distinción. Según explicó el secretario general de Turismo, la puesta en marcha del ICTE ha supuesto una inversión de 2.000 millones de pesetas (12 millones de euros) destinadas a la asistencia técnica para la elaboración de normas comunes de autorregulación, así como la prestada a las empresas que desean conseguir la 'Q' y en dos campañas promocionales de la "Marca de Calidad Turística Española", orientada a ofrecer garantías de gestión y satisfacción al cliente.