El turismo electrónico, afectado por la ambigüedad en Internet

El ambiente de ambigüedad que reina en el sector de Internet desde hace 18 meses parece afectar al turismo en red, que debe prepararse para una demanda más y más fragmentada. Las perspectivas del turismo en Internet son prometedoras: en Europa, según el gabinete de investigación Jupiter Media Metrix, el potencial de crecimiento es de alrededor del 300 por ciento y la cifra de negocios pasará de 2.900 millones de dólares en 2000 a 10.900 en 2002. Además, se estima que el número de turistas se va a multiplicar por cuatro en los próximos 20 años. "La tendencia se desliza definitivamente hacia una sociedad donde el sector del ocio es el mayor empleador del mundo", dijo Thierry Gaudin, presidente de Prospective 2100 y autor de "el porvenir del espíritu", durante un debate en la Universidad de Vernado de la Comunicación de Hourtin. "Gracias a Internet, el viaje sin moverse, desde tu casa y en un ordenador, ha aumentado de forma considerable e implica cambios al viaje verdadero", añadió. A nivel mundial, el turismo en la red representó una cifra de negocio de 18.000 millones de dólares en 2000, de los cuales 14.500 millones corresponden a Estados Unidos. En Francia, el tercer mercado europeo de "turismo electrónico" tras el Reino Unido y Alemania, el contexto social ha ayudado a acelerar el movimiento. "Buscamos cada vez más en el último minuto y cogemos lo que encontramos. Creo que el efecto sorpresa juega mucho en Internet", explicó George Hatchuel, director adjunto de CREDOC. El momento ha llegado también a las agencias tradicionales, que defienden su capacidad de consejo y servicios como gran diferencia frente a los servicios en Internet. La resistencia parece servida porque, según Jupiter Media Metrix, las agencias de viaje tradicionales representan el 90 por ciento del mercado turístico en 2001 y deberían conservar el 79 por ciento del sector con el horizonte de 2006. 8Andalucia 24 Horas Digital / 24-08-01)