La OMT impartirá un curso para la gestión de crisis en el turismo dirigido a responsables políticos y empresarios

La Organización Mundial del Turismo (OMT) impartirá por primera vez en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) 2002, un curso para la gestión de crisis y riesgos en turismo dirigido a responsables políticos y empresarios, que posteriormente trasladará a los más de un centenar de escuelas de negocios y Universidades de diferentes países que ofrecen formación sobre turismo. El curso, que se impartirá los días 29 y 30 de enero en el Parque Ferial Juan Carlos I, pretende analizar los problemas de terrorismo, criminalidad, desastres naturales, salubridad, riesgos laborales y financieros, así como los impactos sobre la imagen turística de los destinos. Las conclusiones del curso serán presentadas a los 140 países y 350 organizaciones no gubernamentales que forman parte de la OMT, con el objetivo de establecer acciones concretas para la prevención y dar respuestas a situaciones de crisis y riesgo. El vicesecretario general de la OMT, Dawid de Villiers, afirmó que este nuevo curso pretende que los gestores públicos y privados del turismo no sólo identifiquen los riesgos, sino que aprendan a gestionarlos y a adoptar medidas antes de que se produzcan. "El turismo es una actividad económica muy importante, pero es muy frágil y reacciona ante las inestabilidades o conflictos como los vividos el pasado 11 de septiembre, en los que el turismo sufrió un fuerte descenso, pero no un colapso", afirmó De Villiers. Por su parte, el director del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos de la OMT, Eduardo Fayos-Solá, puso en evidencia algunas decisiones políticas y policiales equivocadas que se toman en ocasiones para hacer frente a un problema de seguridad, por un desconocimiento "crónico" sobre la gestión del turismo. En concreto, Fayos-Solá hizo referencia a que decisiones, adoptadas tras el 11 de septiembre, como la suspensión del 'habeas corpus' (amparo judicial ante detención ilegal) para extranjeros en Estados Unidos o los excesivos controles aeroportuarios que obligan a los pasajeros a estar en los aeropuertos tres horas antes de la salida de su vuelo, no favorecen al turismo. "Estas y otras medidas a veces se toman ignorando el derecho de toda persona a viajar y a hacer turismo", recalcó. En este sentido, el director del Departamento de Calidad del Desarrollo del Turismo de la OMT, Henryk Handszuh, destacó la importancia de ofrecer seguridad sin entorpecer la libertad de viajar. Si bien, matizó que el turismo no puede "responsabilizarse totalmente" de la seguridad del viajero y abogó por la descentralización y delimitación de responsabilidades en cada caso. Para Handszuh, los objetivos principales para la gestión de una crisis son la definición de los problemas, ofrecer información transparente y dar a conocer los mecanismos de ayuda al turista ante diferentes problemas. Asimismo, adelantó que la OMT presentará un manual sobre estos procedimientos en la Feria internacional de Turismo de Berlín (ITB) del próximo mes de marzo; creará una Red Mundial de Seguridad en Turismo e impartirá los cursos antes mencionados para actualizar los conocimientos sobre gestión de crisis de empresarios y responsables políticos. Finalmente, la directora de Fitur, Ana Larrañaga, afirmó que este nuevo curso destinado a mejorar la formación de los profesionales del sector, tiene especial relevancia "en un escenario en el que los profesionales del turismo se ven obligados a ofrecer la mejor calidad para recuperar la confianza de los viajeros".