España: Spanair emprende una campaña agresiva para duplicar sus viajeros entre Canarias y la Península

Spanair ha lanzado una agresiva campaña para convertirse en la compañía aérea de referencia en los vuelos entre Canarias y la Península. La empresa ha puesto en marcha un programa para indemnizar a los usuarios cuando se vean afectados por un retraso, aumenta el número de conexiones con Madrid, incorpora nuevos aviones, y amplía sus servicios de atención al cliente. La aerolínea centrará una gran parte de sus esfuerzos en captar clientes en vuelos de negocio, garantizando las conexiones con ciudades que no sean capital de provincia. A partir del 15 de febrero, los viajeros que se suban a un avión de Spanair que tenga como ruta los aeropuertos de Gran Canaria o Tenerife Norte y Madrid, y sufran un retraso en el cierre de las puertas de 15 minutos después de la hora prevista, tendrán derecho a un billete gratuito para el mismo trayecto. Este plan de garantía de puntualidad nace en las Islas con un año de retraso respecto a otras comunidades autónomas y, también, muchos meses después de que fuentes de la compañía comunicaran que se iba a implantar el pasado verano. El director general, Enrique Meliá, justificó ayer durante su presentación oficial en las Islas que esta demora se debía a que debían conocer los resultados en otros destinos. Los datos no han podido ser más esperanzadores, ya que han cumplido en más de un 99 % de los casos, y porque han conseguido duplicar su cuota de mercado en los lugares donde se ha llevado a cabo. El plan de expansión en Canarias también contempla una agresiva y amplia campaña. Gran parte de su esfuerzo se centra en captar a los ejecutivos que tengan que volar por motivos de negocio. Meliá aseguró que una persona que viaje a Oviedo podrá volver ese mismo día a Gran Canaria, pese a que tenga que hacer escala en el aeropuerto de Madrid, gracias a un reajuste de horarios. Además, están implantando servicios "vips" en los aeropuertos para atender a los clientes que viajan en categoría superior, ofreciendo a su vez nuevos servicios alternativos. La compañía, en cualquier caso, mantendrá algunas tarifas especiales hasta marzo, aunque no se descarta que continúen. Spanair ha decidido aumentar sus conexiones entre Gran Canaria y Tenerife Norte con Madrid en cuatro vuelos diarios. Y, a corto plazo, se hará lo mismo con Barcelona y otras capitales. El director general anunció que en abril entran en servicio los once nuevo aviones Airbus adquiridos y comunicó que han decidido ampliar la separación entre los asientos para dar mayor comodidad a los usuarios. (Diario La Provincia, 14/02/02)