España: Un total de 154 empresas turísticas de Cantabria tramitan la obtención de la certificación 'Q' de calidad

Un total de 154 empresas turísticas de Cantabria están tramitando la certificación de calidad 'Q' que concede el Instituto para la Calidad Turistíca Española (ICTE) y que en la actualidad ostentan dos establecimientos de la región. Promover este sistema de gestión de calidad en la comunidad autónoma es el objetivo de un convenio firmado ayer jueves entre el ICTE y la Asociación Empresarial de Hostelería de Cantabria (AEHC) por el que esta última se constituye como delegación territorial de dicho instituto. Esta certificación, de la que en el 2001 disponían 289 establecimientos en todo el país, acredita el cumplimiento por parte de los mismos de los requisitos exigidos sobre gestión de calidad, prestación de servicios e instalaciones y equipamientos, según explicaron el director general del ICTE, Enrique Martínez, y el presidente de la Asociación de Hostelería, Miguel Mirones, en el acto la firma del acuerdo, el primero que se suscribe a nivel nacional y al que seguirán otros similares en otras comunidades. Mirones señaló que la constitución de esta delegación territorial pretende acercar este sistema a las empresas y es fruto del acuerdo entre los distintos susbsectores turísticos de la región: agencias de viaje, restaurantes, campings, estaciones de esquí, casas rurales y hoteles y apartamentos, en lo que supone una "actuación conjunta" del sector turístico cántabro para la implantación de estas medidas de calidad, dijo. El presidente de la AEHC destacó que la calidad en este sector es "todo aquello que contribuye a la satisfacción del cliente", por lo que este sistema "va más allá" de lo que es la certificación 'Q', compatible con la ISO, y contribuirá a implantar en las empresas un concepto de calidad "total", algo que, según dijo, viene siendo una "seña de identidad" del turismo en Cantabria. El consejero de Cultura, Turismo y Deporte, José Antonio Cagigas, también presente en el acto, además de los presidentes de las asociaciones de agencias de viajes y de campings de Cantabria, Gonzalo García y José Luis Compostizo, respectivamente, quienes rubricaron igualmente el convenio, señaló que la calidad es un "principio básico" para el turismo y tanto la Administración regional como la asociación empresarial persiguen "no seguir igual, sino mejorar".