España: Barceló Viajes presenta un servicio para atender las incidencias de sus clientes en viajes de negocios

La compañía Barceló Viajes ha presentado el centro de atención telefónica "Barceló business 24h", que atiende las posibles urgencias que puedan surgir durante la realización de viajes corporativos de sus clientes, informa la agencia de viajes en un comunicado de prensa. Se trata de un sistema organizado de recursos diseñado para la atención especializada de incidencias de viaje, que permitirá ofrecer al cliente una mayor tranquilidad y seguridad a la hora de realizar sus viajes. El servicio, que estará disponible las 24 horas al día, 365 días al año, incluye un centro gestionado por personal de la propia organización, que asegura un servicio personalizado y confidencial en cuanto al tratamiento de la información. "Barceló business 24h" está enfocado a la atención y solución de incidencias o necesidades que se provoquen fuera de horario comercial, durante la realización de un viaje de negocio, quedando exento el tratamiento de las cuestiones derivadas de viajes de índole personal o particular. El equipo de asesores facilitará soluciones, alternativas, recursos e informaciones a cuestiones relacionadas con la información, confirmación, cambio y/o reserva de servicios de alojamiento o transporte, alternativas en el caso de alteraciones de servicios, conexiones, ampliación de estancias, asesoramiento en pérdida o robo de equipajes, documentación, ayuda en el caso de urgencias y aviso a familiares o a la empresa, entre otros servicios. (HOSTELTUR)