España: Viva Tours pone a disposición de las agencias una nueva herramienta de reservas:El "Módulo Minorista"

Dentro de la estrategia de optimización permanente de sus procesos de negocio, Viva Tours ha puesto en marcha un nuevo sistema de reservas: "Módulo Minorista", permitiendo una mejora de las interacciones entre las agencias de viaje y Viva Tours además del acceso a reservas on line 24 horas los 365 días del año, informa la empresa en un comunicado de prensa.Actualmente los procesos de gestión de reservas entre las agencias y Viva Tours se realizan por los métodos tradicionales de teléfono, fax, correo, lo que supone altos costes de gestión y puede provocar errores. Para intentar resolver buena parte de estos problemas, el nuevo sistema de reservas de Vivatours; "El Módulo Minorista", posibilita a las agencias acceder de forma directa a los sistemas de información del turoperador, lo que le permite entre otras muchas cosas, realizar y confirmar las reservas on line ante el propio cliente. Así se reduce significativamente el tiempo desde que se crea la necesidad de una reserva hasta que ésta es confirmada, lo que se produce de forma inmediata en la pantalla del ordenador del agente. Todos estas mejoras que ofrece Viva Tours redundarán directamente en la calidad del servicio que las agencias prestan a sus clientes. La fórmula de acceso para las agencias de viaje es muy sencilla, sólo hay que dirigirse a través de internet a la siguiente dirección: www.vivatours.es/B2B e introducirse en el sistema mediante una clave de usuario que previamente ha sido facilitada por Viva Tours a todas las agencias. Una vez dentro del sistema, se puede encontrar toda la información necesaria para agilizar el proceso de selección y compra de productos, desde realizar reservas de cualquiera de los paquetes turísticos ofertados por Viva Tours, consultar la disponibilidad de vuelos, acceder a toda la información sobre hoteles, precios y plazas o beneficiarse de algunas de las numerosas ofertas de la compañía. Además, las agencias también verán disminuidos directamente sus costes, ya que se reducirán las llamadas telefónicas que hasta ahora eran necesarias para formalizar una reserva. Entre las diferentes informaciones que ofrece el sistema se posibilita, por ejemplo, el realizar una solicitud de folletos y el seguimiento de las solicitudes, tener a la vista una completa Agenda Viva Tours con calendario, teléfonos de contacto y conversor de moneda; acceder a las noticias de actualidad más interesantes y gestionar de forma inmediata los datos de la cuenta del usuario. El Módulo Minorista de Viva Tours destinado a las agencias y a sus agentes permite también la mejora continuada del sistema ya que permite agregar toda la información necesaria para satisfacer todas las necesidades de interacción de las agencias y los agentes con Viva Tours. Viva Tours es uno de los principales turoperadores españoles que destaca como líder en los mercados de Canarias, Baleares, Europa y Latinoamérica. Sus principales accionistas son: Iberia L.A.E. con un 49%, el grupo hotelero Sol Meliá con un 22%, Iberostar con un 15%, Globalia Hotels and Resorts con un 7% de las acciones. Viva Tours cuenta con la ventaja de utilizar en sus viajes los vuelos regulares de Iberia lo que le permite una gran diversidad de destinos y horarios.(HOSTELTUR)