España: Spanair obtiene el premio Alpha a la Excelencia en Marketing por su compromiso de garantía de puntualidad

La compañía aérea Spanair ha obtenido el premio Alpha a la Excelencia en Marketing que concede el Club de Dirigentes de Marketing de Madrid, por su estrategia, plan de comunicación y resultados obtenidos con su sistema de garantía de puntualidad, según informaron fuentes de la aerolínea. El Club está formado por 600 directivos, que han galardonado a Spanair, por "haber asumido una iniciativa pionera en el mundo de la aviación comercial en España y que contribuye a solucionar el problema de las demoras en los desplazamientos". La garantía de puntualidad de Spanair recompensa con un billete gratuito al viajero si las puertas del avión se cierran con más de 15 minutos de retraso sobre la hora programada por causas de la compañía. Esta garantía, que ha conseguido más del 99 por ciento de eficiencia, comenzó en el puente Madrid-Barcelona para extenderse posteriormente a las rutas Madrid-Valencia, Madrid-Alicante, Madrid-Bilbao, Madrid-Málaga y desde el 15 de febrero de 2002 a Madrid-Gran Canaria y Madrid-Tenerife Norte. Spanair mantendrá su compromiso de garantía de puntualidad durante todo el verano hasta el 31 de octubre de 2002.