Europa: El turismo representa el 18 por ciento de las ventas realizadas por Internet

El turismo representa el 18 por ciento de las ventas realizadas en Europa a través de Internet, aunque esta cifra se eleva al 36 por ciento a nivel global, según datos de la Secretaría de Estado de Comercio y Turismo de España.El turismo es uno de los tres sectores, junto a los artículos de cultura (libros, CD's) y los ordenadores, que más solicitan los usuarios de la Red. Además, Internet alcanzará el 15 por ciento del mercado turístico mundial en 2002 y se espera que, en los próximos cuatro o cinco años, el 25 por ciento del negocio turístico se desarrolle a través de la Red. A pesar de la caída global de reservas desde 2001, la consultora Jupiter estima que las ventas 'on-line' en Europa (billetes de avión, cruceros, alquiler de coches, reservas de hotel) alcanarán los 65.2800 millones de euros. En este sentido, un estudio de European Travel Monitor 2000 revela que los hábitos de consumo se están adaptando a este nuevo canal de comercialización, alcanzándose una facturación del comercio electrónico asciende anualmente a los 170.000 millones de euros. Unos diez millones de personas, el 29 por ciento de los turistas que viajaron a España entre junio de 2001 y abril de 2002, utilizaron Internet para conocer más sobre el destino (26 por ciento), reservar algún servicio del viaje (10 por ciento) y para su pago (6 por ciento), según la encuesta Egatur (Encuesta de Gasto Turístico) realizada por el Instituto de Estudios Turísticos. Esta encuesta revela que los turistas británicos son los que más utilizan la Red (35 por ciento), situándose por encima de la media de los europeos que es del 28 por ciento. Sin embargo, son los estadounidenses y los canadienses los que recurren más a la Red para informarse sobre un destino (el 50 por ciento), hacer reservas (20 por ciento) o pagar servicios (10 por ciento). El mercado alemán, uno de los más importantes para España junto con el británico, también cuenta con la información de la Red para organizar sus viajes (22 por ciento). Asimismo, los mercados francés y nórdico destacan entre los países que hacen mayor uso de Internet (en torno al 28 por ciento). Según los datos de Egatur, los turistas internautas son los que más gastan, independientemente de que hayan contratado paquete turístico o que hayan organizado individualmente su viaje, lo que podría explicarse por el mayor conocimiento del destino y de la oferta de servicios del mismo. Así, los turistas que utilizan Internet para consultar, reservar o pagar tienen un gasto medio por persona y día un 20 por ciento superior, a aquellos viajeros que no utilizan la Red.