España: Un hotel de Madrid y uno de Sevilla reciben la "Q" de Calidad Turística

El Hotel Ópera de Madrid acaba de recibir la denominada "Q" de Calidad Turística, certificación que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) cada seis meses, durante una ceremonia que tuvo lugar en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid y que fue presidida por Juan José Güemes, Secretario General de Turismo, quien estuvo acompañado de Eduardo Gamero, Presidente del ICTE. En esta ocasión, la "Q" fue entregada por primera vez a doce hoteles, entre los que se encontraba El Hotel Ópera de Madrid, que destaca por ser el primero que está situado en la capital de España. También se entregó a 28 empresas turísticas más repartidas entre los subsectores de agencias de viajes, restaurantes, casas rurales y estaciones de esquí. Durante el acto igualmente se otorgaron renovaciones a sesenta compañías más. La "Q" de Calidad Turística es un elemento de comunicación con los clientes, así como el resto del mercado del compromiso por la calidad que adquiere un determinado establecimiento, en este caso el Hotel Ópera de Madrid. Un magnífico hotel de tres estrellas, ubicado en el Madrid de los Austrias, que para lograr este sello de calidad ha implantado el correspondiente sistema de gestión y comprobación de dicha calidad. El Hotel Ópera también ha superado todas las auditorías de certificación que comprueban que sus instalaciones, la gestión y el servicio cumplen con unos estándares previamente definidos en la Norma de Calidad. En el caso del Hotel Ópera de Madrid, la "Q" que acaba de recibir acredita que cumplen dichas normas tanto el establecimiento hotelero de 79 habitaciones, sus salones, así como su cafetería y restaurante "El Café de la Ópera" que cada noche ofrece el espectáculo en directo "Una Cena Cantada". El Hotel Ópera de Madrid, que ya cuenta con la prestigiosa certificación ISO 9002 de Calidad y recibe este segundo reconocimiento con enorme, pues consolida su espíritu de trabajar en un proceso de mejora continua. Durante la entrega de los certificados de calidad, tanto el Secretario General de Turismo como el Presidente del ICTE, insistieron en la necesidad de recordar que la obtención de este sello no debe considerarse una meta, pero sí un punto de partida. Que esta certificación debe ser mantenida por las empresas en un futuro y que se deben integrar todos los esfuerzos por lograr que sea un distintivo de calidad en todo el mundo del sector turístico español. El otro establecimiento en obtener igual reconocimiento es el Hotel Las Casas de la Judería de Sevilla, primero de Andalucía que ha obtenido simultáneamente el reconocimiento nacional e internacional de su Sistema de Gestión de la Calidad, habiendo conseguido al mismo tiempo la certificación según la norma ISO 9001: 2000 concedida por Tüv Rheinland y la marca Q " Calidad Turística " otorgada por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española). Durante 12 meses se ha desarrollado e implantado el sistema de Gestión de la Calidad con la colaboración de todo el equipo humano del hotel y con el asesoramiento de Galgano España. De esta forma, el grupo sevillano Hoteles, Casas y Palacios de España, del que forma parte el Hotel Las Casas de la Judería, apuesta fuertemente por establecer una política de calidad oficialmente reconocida que, nadie duda, será indispensable en un futuro inmediato. (HOSTELTUR)