Alemania: Lufthansa registró un 85 por ciento de puntualidad en los cinco primeros meses de 2002

La compañía aérea alemana Lufthansa registró un 85 por ciento de puntualidad en los cinco primeros meses del año en Francfurt, hub principal de la compañía, según informaron fuentes de la aerolínea. "Desde 1999 hemos visto una mejora excelente en nuestro índice de puntualidad. De hecho, este índice, que en 1999 se situaba por debajo del 70 por ciento ha ascendido a más del 85 por ciento este año por lo que Lufthansa ha pasado a ocupar el primer puesto en la clasificación europea", señaló el vicepresidente ejecutivo y responsable de las infraestructuras del Grupo, Christoph Klingenberg. Según los estándares internacionales, un vuelo es considerado puntual si despega antes de los quince minutos siguientes a la hora de salida prevista. En los retrasos influyen principalmente la gestión del tráfico aéreo por parte de los controladores y los procesos que tienen lugar en tierra y que son principalmente responsabilidad de la línea aérea y de los aeropuertos. En este sentido, el programa de Lufthansa 'Operational Excellence' se encarga de examinar los procesos de la línea aérea, ajustándolos y depurándolos permanentemente. Según Klingenberg, la mejora en los índices de puntualidad se debe, en gran medida, a la optimización de los procesos en tierra y señaló que 'Lufthansa es la primera línea aérea que registra los tiempos exactos de todos sus procesos de handling y los hace transparentes'. Esto es posible gracias a un nuevo sistema denominado Allegro, que la compañía introdujo el pasado abril por el que se pueden delimitar las causas potenciales de los retrasos en tierra. El programa mide hasta el último segundo todos y cada uno de los procesos en tierra desde el momento que el primer pasajero desembarca al llegar al destino, hasta lo que tarda un avión en repostar, la limpieza del aparato, el aprovisionamiento de catering a bordo o la colocación del equipaje. Si se produce algún retraso éste es notificado a los responsables de inmediato, de forma que pueden emprender la acción pertinente sin demoras.