España: Las agencias de viajes se enfadan con el Patronato de la Alhambra por el sistema de reservas

La Cúpula Asociativa de Agencias de Viajes Españolas (CAAVE) asegura en un comunicado de prensa distribuido ayer, que sus integrantes están "muy enfadadas" con la dirección del Patronato de la Alhambra por su actuación "unilateral y lesiva" para las agencias a la hora de realizar reservas para visitar este monumento. Según la CAAVE, el sector de agencias de viajes reclama al Patronato de la Alhambra un sistema "flexible y operativo" para realizar reservas, "sin obtener éxito en sus demandas e, incluso, con ciertas descortesías por falta de atención a sus propuestas". A juicio de la CAAVE, "una vez más, un organismo administrativo no tiene en consideración que la acción de las agencias de viajes en relación con los bienes de interés cultural y artístico, incluidos los de máximo nivel, es claramente necesaria". La CAAVE explica que ya en julio de 2001 se celebró una reunión entre el Patronato y una representación de las agencias, que terminó con la indicación de que la Asociación de Agencias de Viajes de la Costa del Sol presentase al Patronato propuestas concretos sobre posibles fórmulas para gestionar las reservas. El 20 de septiembre la Asociación de Agencias de Viajes de la Costa del Sol presentó por escrito propuestas concretas sobre posibles fórmulas, aunque el Patronato les pidió que éstas fuesen más concretas. Posteriormente, en febrero de 2002, el director del Patronato les indicaba que los cambios sugeridos debían ser "minuciosamente estudiados", lo cual requería "recopilación y procesamiento de datos correspondientes, al menos, a un año natural". En su escrito añadía que, una vez completado el estudio, convocaría una nueva reunión para analizar con todo detalle las cuestiones planteadas por las agencias. Sin embargo, el 29 de abril el director del Patronato modificó las normas sin mantener ninguna reunión con las agencias y estableció un nuevo sistema de gestión de reservas "por razones de organización interna". La Asociación de la Costa del Sol expuso por escrito en mayo que este nuevo sistema es "lesivo" para las agencias y ofrece su disposición para "consensuar cualquier medida que redunde en beneficio de todas las partes". El director del Patronato "no se digna a contestar, por lo cual el 23 de mayo la propia CAAVE le vuelve a escribir apoyando las demandas de esa asociación". El director les comunicó que esas nuevas medidas se habían dispuesto "de manera experimental a partir del 1 de junio y continuarán durante el tiempo suficiete para observar su efectividad". Ante esta respuesta "tan poco satisfactoria" la CAAVE solicitó una nueva reunión, a la que no ha accedido el director del Patronato, es más, "ni siquiera ha contestado a este último escrito", concuye la asociación en su comunicado. (HOSTELTUR)