La decisión de Natalie Tours de anular sus reservas preocupa al sector

El presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), Martí Sarrate, ha explicado a Efe que la noticia de la anulación de las reservas de Natalie Tours les ha pillado por sorpresa y la preocupación del sector está justificada por la importancia del operador turístico ruso.

Sarrate ha asegurado que todavía no tiene información de qué va a pasar con las reservas que había hecho el turoperador y que hay que esperar a ver cómo evoluciona la situación, el tipo de seguro que tenían o si hay alguien que se hace cargo de los clientes porque estamos en plena "temporada alta".

Natalie Tours, el tercer operador en número de turistas rusos con destino a España, anunció ayer la anulación de sus reservas en este y otros países, lo que podría afectar a cerca de medio millón de visitantes de esta nacionalidad que elige Cataluña como destino durante el verano.

La compañía ha justificado su decisión, entre otros motivos, por la negativa de muchos hoteleros a alojar a sus clientes en los destinos.

No podemos hacer volar a los turistas porque no controlamos la situación con los socios, por lo que nos vemos obligados a anular las reservas", dijo el jefe y cofundador de Natalie Tours, Vladímir Vorobiov, en declaraciones a la emisora de radio "Eco de Moscú".

Fundada en 1992, Natalie Tours es una de las empresas más antiguas del sector.

La presidenta de la Asociación de Turoperadores de Rusia (ATR), Maya Lomidze, confirmó a Efe que varios socios del operador en el extranjero han informado en los últimos dos días de que no alojarán a los turistas de dicho operador.

"Como poco, la situación afecta a España, Turquía, Emiratos Árabes, Chipre y Cuba", precisó Lomidze.

La compañía cerró 2017 como el tercer operador con más visados turísticos Schengen tramitados a través del Consulado general de España en Moscú, informaron a Efe fuentes consulares. Tramitó un total de 16.099 visados, superada sólo por Biblio Globus, con 16.876 visados, y Anex Tour, con 38.278.

Varios socios del operador en el extranjero han informado en los últimos dos días de que no alojarán a los turistas de dicho operador, según la asociación ATR

La tormenta en torno a la compañía se desató el pasado viernes, cuando Natalie Tours anunció la cancelación de todos sus vuelos chárter a Barcelona, Rimini, Catania, Nápoles, Antalya y Heraklion, con el argumento de su baja rentabilidad.

Vorobiov informó en Facebook de la suspensión de la cooperación con su socio español W2Meet y dió a conocer la anulación de las reservas a España.

Recolocar a los clientes

También pidió "comprensión y paciencia" a las agencias de viajes que trabajan con la empresa, y prometió a los clientes que la compañía hará todo lo posible para recolocarles con otros operadores o devolverles el dinero.

Natalie Tours, que hasta hace poco era líder en turismo ruso a España, perdió esa posición en los últimos tres años, según confirmaron a Efe tanto Lomidze como el Consulado español.

"Ya no lidera en el mercado español. Es más, ha dejado de ser uno de los diez principales operadores de Rusia, y ya no es uno de los grandes. Debe mucho dinero a sus socios", explicó Lomidze.

Fundada en 1992, Natalie Tours -una de las empresas más antiguas del sector que ha capeado hasta ahora todos los temporales- no ha podido superar la crisis de 2014, cuando el desplome del rublo y del petróleo y las sanciones de Occidente sumieron a Rusia en una larga recesión.