Gran Canaria fomenta la calidad en las empresas turísticas de la isla
Publicada 20/07/18
- El Cabildo organiza todo el año jornadas informativas con el fin de promover la apuesta por la calidad en los 21 municipios de la isla
- Gran Canaria ha llegado a los 346 establecimientos asociados a SICTED, de los cuales 152 han sido ya reconocidos
- El proyecto SICTED, impulsado por Turespaña y la Federación de Municipios y Provincias (FEMP), está integrado por 189 destinos
El Cabildo de Gran Canaria ha distinguido a 91 empresas, profesionales y entidades de la isla con el sello del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED), que reconoce a las entidades que apuestan por mejorar la calidad de los servicios turísticos que ofrecen.
Desde 2010, el Patronato de Turismo de Gran Canaria se encarga de gestionar en la isla el proyecto SICTED, formado por 189 destinos e impulsado por Turespaña y la Federación de Municipios y Provincias (FEMP) con el objetivo de fomentar que las empresas, museos, profesionales e instituciones apuesten por productos exclusivos y servicios de calidad.
En esta línea, el Cabildo organiza durante todo el año jornadas informativas que se desarrollan en los 21 municipios de la isla para promover y fomentar que las empresas e instituciones apuesten por mejorar la calidad de los servicios turísticos que ofrecen y se adhieran a dicho sistema.
Las jornadas suelen ir acompañadas de cursos de formación en los que se ofrece asistencia técnica a cada uno de los afiliados al proyecto. A ello se suman los llamados ‘grupos de mejora’, que permiten reunir en un mismo foro a todos los miembros del SICTED de una zona para plantear posibles mejoras e innovaciones en el destino.
Las distinciones tienen una vigencia bienal, por lo que las empresas deben mantener los estándares de calidad de los manuales elaborados por Turespaña
Hasta la fecha se ha llegado a los 346 establecimientos asociados, de los cuales 152 han sido ya reconocidos, mientras que 194 nuevas empresas, instituciones y profesionales se han adherido al programa y están en fase de evaluación, según indica el presidente del Cabildo de Gran Canaria, Antonio Morales.
Además, detalló que con esos 152 establecimientos, de los 396 reconocidos en Canarias, Gran Canaria es líder en el archipiélago.
Las distinciones tienen una vigencia bienal, por lo que las empresas deben mantener los estándares de calidad de los manuales elaborados por Turespaña, que recogen 646 buenas prácticas de 35 oficios diferentes y que son supervisados por asesores homologados.
Entre los requisitos que deben reunir para ser reconocidas por el SICTED destaca la necesidad de tener un plan de formación de sus empleados y un organigrama de coordinación establecido. Se valora también la capacidad de medir la satisfacción del cliente, así como un protocolo para responder a posibles quejas o reclamaciones.
Los premiados de este año
Entre los 91 entidades que estrenan su sello SICTED se encuentran el Hospital San Roque Vecindario, Design Plus Bex Hotel o la Casa de Colón, mientras que las Oficinas de Turismo de La Aldea, Agaete, Arucas, Agüimes, Las Palmas de Gran Canaria, Santa María de Guía y la Cruz de Tejeda renovaron su compromiso por la calidad turística.
Los 21 municipios de la isla recibieron un reconocimiento para premiar el esfuerzo realizado a favor de esta metodología y el compromiso directo de sus empresas turísticas en la gestión e implantación de servicios de calidad.
La implicación de los municipios en este proyecto ha servido para que Gran Canaria recibiera el galardón como finalista en la categoría 'Mejor Destino' de los premios del Sistema Integral de Calidad de Calidad Turística Española que le fue entregado durante la celebración de la pasada edición de Fitur en Madrid
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