Las reservas hoteleras a través de las OTA siguen al alza en España
Desde 2013 han aumentado más de 10 puntos, cuatro más que la media europea
Publicada 24/07/18
- La venta directa de los hoteles ha bajado del 43,6% al 32,1% en España, mientras que en el conjunto europeo ha pasado del 57,6% al 52%
- La mitad de los empresarios europeos consultados se sienten "presionados" por las plataformas online y tildan de "abusivas" sus condiciones
- Ante estos datos, la CEHAT ha pedido ilegalizar las cláusulas de paridad de los contratos de distribución, como han hecho Italia o Francia
En los últimos cuatro años, la cuota de mercado de las plataformas de reservas de alojamiento se ha incrementado en España en más de diez puntos porcentuales: en 2013 era del 24% y el año pasado se cerró en el 35,1%. También en el conjunto del continente, donde ha pasado del 19,7 al 26%, los hoteles dependen cada vez más de las OTA. Al mismo tiempo, en ambos ámbitos se han registrado reducciones en los porcentajes de ventas directas por parte de los establecimientos hoteleros.
Así lo constata el último 'European Hotel Distribution Study', realizado por Hotrec y la universidad HES-SO Valais-Wallis. Con periodicidad bienal, esta investigación de la asociación europea de hostelería y restauración muestra que, en los países europeos, la contratación sin intermediación estuvo el año pasado más de cinco puntos porcentuales por debajo del nivel de 2013; entonces era del 57,6 y el año pasado se situó en el 52%. En España, perdió en ese mismo periodo de tiempo más de 11 puntos, ya que pasó del 43,6 al 32,1%.
La investigación de Hotrec, que se ha basado en el análisis de los datos proporcionados por más de 3.400 establecimientos de 12 países europeos, además pone de manifiesto que los hoteles de menos de 20 habitaciones son especialmente dependientes de las OTA. En cualquier caso, los hoteles de otras características también muestran tendencia a reducir reservas directas y aumentarlas a través de las plataformas de internet.
De acuerdo con esta misma investigación, el mercado sigue dominado por Booking Holding (Booking.com), el Grupo Expedia y, en menor medida, HRS. Entre las tres, suman una cuota del 92%. Durante el último cuatrienio, el liderazgo de Booking se ha reforzado, puesto que ha pasado del 60 al 66,4%.
Relación entre las OTA y los hoteleros
El 50% de los hoteleros europeos entrevistados para realizar el estudio se sienten "presionados" por las plataformas de reservas. Dicen estar obligados a aceptar condiciones que rechazarían en otras circunstancias, por ejemplo en relación con las cláusulas de paridad, la política de cancelación o los descuentos especiales.
También en este caso los hoteles pequeños e independientes se ven más perjudicados que las grandes cadenas hoteleras
A raíz de estos resultados, los hoteleros españoles han reiterado su oposición a las "cláusulas abusivas" de las OTA. En un comunicado difundido con motivo de la presentación del mencionado estudio, la CEHAT ha alertado de los perjuicios que suponen los contratos con las plataformas de reservas, "tanto para el propio sector como para el consumidor final". Por eso, esta cuestión se ha convertido en una de las prioridades del grupo de trabajo de la CEHAT que lidera el director general del Gremi d’Hotels de Barcelona, Manel Casals. En ese sentido, Casals está estableciendo contactos con los partidos políticos para solicitar que el Congreso apruebe una ley mercantil que declare ilegales las cláusulas de paridad incluidas en los contratos de distribución entre hoteles y agencias de viaje online. Al respecto, la CEHAT ha recordado que esa medida ya ha sido adoptada en otros países, como Francia, Italia, Suiza o Austria.
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