Las empresas españolas suspenden en madurez digital
Oportunidad perdida en los últimos 20 años aunque se han puesto las pilas
Publicada 26/09/18
- De haber mantenido el crecimiento de la Unión Europea, el valor de la digitalización en España de 1996 a 2017 ascendería a 310.364 M €
- En el 74% de las corporaciones la dirección lidera el cambio con el ejemplo diario, pero el 66% admite que sus sistemas no están preparados
- El talón de Aquiles de la digitalización de las empresas españolas se encuentra en la innovación y creación de nuevos modelos de negocio
Minsait, según ha explicado su director de Desarrollo de Servicios, Carlos Beldarraín, ha obtenido dos conclusiones claras de su ‘Informe sobre la madurez digital 2018’ de las empresas españolas: la digitalización ha sido una oportunidad perdida ya que, de haber mantenido el ritmo de crecimiento del resto de países de la Unión Europea, el valor acumulado de la transformación digital en España entre 1996 y 2017 ascendería a 310.364 millones de euros, el 30,7% del PIB, frente a los 57.841 realmente alcanzados, el 5,7%. Sin embargo hay motivos para el optimismo porque en los últimos cuatro años las empresas españolas se han puesto las pilas en este ámbito, aunque aún queda mucho camino por recorrer.
La digitalización actúa como motor de crecimiento de la economía española. Prueba de ello es que desde 2015 es la responsable de hasta un 30% de su crecimiento. Pero la economía será capaz de obtener los máximos beneficios de esta transformación digital, según señala el citado informe, “en la medida en que el capital tradicional sea reemplazado por el tecnológico, el capital humano siga optimizándose y se mantenga la inversión en I+D”.
El informe de Minsait analiza el grado de madurez de las grandes empresas españolas en el proceso de digitalización sobre cuatro habilitadores:
1.- En cuanto a la visión y estrategia, la mayoría de las empresas cuenta con una idea clara acerca del papel que las tecnologías digitales van a desempeñar en la construcción de su futuro. “El 45% de las empresas ya ha concretado el programa que debe guiar su transformación, definiendo objetivos, responsables, hitos y métricas. Sin embargo, sólo el 14% de las grandes corporaciones apuesta por impulsar la innovación y abrir espacio para la disrupción”, indica.
2.- En el terreno de organización, en el 74% de las grandes corporaciones españolas la dirección lidera el cambio con el ejemplo diario, mientras que en el 54% ya se han definido claramente los roles de liderazgo. El 41% dedica recursos, humanos y económicos, expresamente a la transformación.
3.- En lo referente al talento, las empresas comprenden que la transformación cultural es crítica para el cambio. El 24% afirma que ya ha asimilado el cambio cultural y el 38% ya cuenta con los mecanismos de incentivos, formación y comunicación necesarios para integrar el cambio en la organización. Por su parte, el 35% declara contar con niveles altos de apoyo al emprendimiento interno, fomento de la cultura colaborativa y sustitución de estructuras verticales por horizontales.
4.- Y en cuanto a sistemas, el 66% de las empresas considera que sus sistemas core no están suficientemente preparados para integrarse en la transformación digital.
Cuatro dimensiones
El informe de Minsait asimismo define y examina cuatro dimensiones sobre las que se despliegan los avances logrados por las empresas españolas en digitalización en la cadena de valor:
1.- En lo que respecta a clientes, muestran un conocimiento alto del mercado (63%), del cliente (53%) y de su experiencia en todos los puntos de interacción, aunque la experiencia omnicanal está aún poco extendida (17%). Las grandes corporaciones coinciden en su objetivo de dedicar más recursos a la mejora continua de la experiencia y a la adaptación de la propuesta de valor, así como a la digitalización del punto de venta, de la fuerza de ventas y del contact center.
2.- En lo referente a operaciones, las empresas ya cuentan con un nivel alto de automatización en la gestión y operación de las infraestructuras.
3.- En el terreno de la ciberseguridad el informe señala que la mitad de ellas ya se considera plenamente preparada para responder a un posible ciberataque. Y añade que, en el futuro, el 90% contará con un departamento de ciberseguridad dotado con un presupuesto específico. La figura del CISO (Chief Information Security Officer) ya está instaurada en dos tercios de las organizaciones y el 62% desarrolla estrategias de riesgos digitales.
4.- Por último, desde Minsait aseguran que “el talón de Aquiles de la digitalización de las corporaciones españolas se encuentra en la innovación y creación de nuevos modelos de negocio”, dado que se descuida la búsqueda de nuevas fuentes de crecimiento e incluso la disrupción de los mercados. Para la compañía de Indra las empresas españolas deben aprovechar las ventajas de la tecnología para aumentar la oferta basada en productos conectados, la contextualización y la personalización.
Para realizar este informe, Minsait ha llevado a cabo un análisis teórico sobre el impacto macroeconómico de la digitalización junto a investigadores de la Universidad Carlos III, que aporta una visión global sobre sus efectos en la economía española durante los últimos 25 años, y entrevistas con altos directivos de 70 corporaciones que permiten obtener una instantánea de en qué punto de esta transformación se encuentran.
El citado informe está disponible en la página web de Minsait.
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