Así será la habitación del hotel del futuro más próximo con IBM Watson
El asistente virtual ayudará al hotelero a ofrecer una experiencia top a su cliente
Publicada 07/10/18
- Para lograr una mayor personalización el hotelero ha de integrar la información de su programa de fidelización y los servicios prestados
- El big data de calendarios, itinerarios y preferencias permite anticiparse a las necesidades del cliente para ofrecerle un mejor servicio
- Watson podría contactar con el sistema que controla el hogar del cliente, dado que está conectado a un ecosistema global de aplicaciones
IBM ha mostrado las múltiples aplicaciones que puede tener IBM Watson dentro de una habitación de hotel. Todo apunta a que en un futuro muy próximo podremos disfrutar de ellas durante nuestra estancia aunando la inteligencia artificial de este asistente virtual y el internet de las cosas, lo que ayudará al hotelero a ofrecer una experiencia top a su cliente.
El cliente podrá hacer su check in a través del móvil sin necesidad de pasar por recepción. Una vez en su habitación la personalización del servicio ha pasado a ser un ‘must’, para lo que el hotelero ha de integrar la información de su programa de fidelización y los servicios prestados previamente con calendarios, itinerarios y preferencias de sus huéspedes.
Este big data le permite anticiparse a sus necesidades para ofrecerle un mejor servicio, por ejemplo haciendo cambios en su agenda, sugiriéndole un servicio de habitaciones si su vuelo ha llegado tarde o incluso contactando con el sistema que controla su hogar, dado que Watson está conectado a un amplio ecosistema global de habilidades y aplicaciones que convierten esas experiencias en una realidad.
Los expertos afirman que no tendremos que esperar mucho para vivir esas experiencias. ¿Estamos preparados? Más información en 'Comunicarse con la habitación de hotel con la tecnología de IBM Watson', publicado por HOSTELTUR noticias de turismo.
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