Las personas, llamadas a protagonizar la revolución tecnológica en turismo
Publicada 10/10/18
- La revolución tecnológica, según Oliver, es “una amenaza pero también una oportunidad para que la industria sea más sostenible y accesible"
- Los hoteles están llamados a ser uno de los protagonistas del proceso de transformación sin precedentes en el que está inmerso el sector
- La industria hotelera, con 2,3 millones de empleos, se mantiene según Molas, "en la banda alta de remuneración en los convenios colectivos”
La era digital se presenta llena de retos y oportunidades para el sector turístico, según ha afirmado la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, en la inauguración de la primera edición del ITH Innovation Summit, en la que ha estado acompañada por Gabriel García, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y Joan Molas, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Una era digital donde las personas están llamadas a ser las protagonistas del “proceso de transformación sin precedentes en el que está inmerso el sector”, como ha subrayado Oliver.
Ante este panorama las empresas turísticas están obligadas, en palabras de la secretaria de Estado, a “evolucionar para adaptarse a las nuevas necesidades del viajero”; recalcando la importancia de “integrar las nuevas tecnologías al quehacer diario de los trabajadores en la prestación de servicio a los clientes”.
No en vano la revolución tecnológica, según Oliver, representa “una amenaza pero también una oportunidad para que la industria sea más sostenible y accesible”, ya que “los hoteles son uno de los protagonistas de esta revolución”.
En este sentido ha coincidido con Gabriel García, quien ha asegurado que “los hoteleros, como protagonistas de la innovación,” tienen a su alcance “nuevas herramientas para adaptar nuestros servicios a las demandas de nuestros clientes”. Asimismo ha hecho un llamamiento para ser “ejemplo de buenas prácticas, de seguridad y sostenibilidad”.
Por su parte Joan Molas, “tras las críticas vertidas desde distintos sectores”, ha reivindicado el papel desempeñado por la industria hotelera en “una crisis tremenda, que hemos superado sin destruir empleo”. De hecho, ha recordado que “con 2,3 millones de puestos de trabajo, somos un soporte importante para la economía española”, haciendo hincapié en que “nos mantenemos en la banda alta de remuneración en los convenios colectivos”.
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