Radiografía del turista digital español por edades, ingresos y apps que usa
Notables diferencias cuando analizamos por separado los diferentes grupos de edad o niveles de ingresos
Publicada 17/11/18
- El 90% de los encuestados organizó personalmente (o alguna persona cercana lo hizo) sus vacaciones más recientes
- La mitad de los turistas de entre 25 y 34 años usan el móvil para reservar sobre la marcha alojamiento y/o actividades
- Un tercio de los viajeros usa apps de empresas turísticas cuando viaja o bien de los destinos, aunque luego las borre
Cuando hablamos del "turista digital" corremos el riesgo de generalizar en exceso. Aunque podríamos establecer ciertos rasgos comunes (en cuanto a uso de apps, reservas online, etc) surgen notables diferencias cuando analizamos por separado los diferentes grupos de edad o niveles de ingresos. Una encuesta online realizada en España entre un millar de personas por YouGov para HOSTELTUR noticias turismo nos permite ver y segmentar con más detalle cómo los turistas usan la tecnología en sus viajes. Los resultados se ofrecen a continuación en una infografía interactiva.
Organización del viaje
El primer resultado que destaca en esta encuesta es el altísimo porcentaje de españoles que responden afirmativamente a la pregunta "¿Organizaste personalmente (o algún familiar o amigo lo hizo) tus últimas vacaciones?". Un 90% declara que sí.
Solo un 8% responde negativamente, por lo que se trataría de los viajes organizados por agencias o bien viajes de grupo organizados por terceros.
Por otra parte, las preguntas "¿Qué partes del viaje se reservaron online?" y "¿Qué apps usaste?" están filtradas por los que declararon haber organizado personalmente (o algún familiar o amigo lo hizo) sus últimas vacaciones.
Uso del smartphone
La encuesta de YouGov segmentada por edades también nos permite ver con más detalle cómo usan el smartphone en sus viajes los diferentes grupos de turistas, en función de su edad.
Por ejemplo, el 60% de los viajeros jóvenes (de 18 a 24 años) dicen usar su móvil para colgar fotos y vídeos en las redes sociales, pero solo un 37% de los mayores de 55 años hace esto.
Y por otra parte, el 51% de los turistas que tienen entre 25 y 34 años emplean el smartphone para reservar sobre la marcha alojamiento y/o actividades, pero este porcentaje disminuye hasta el 28% en el caso de los viajeros con edades comprendidas entre los 45 y 54 años.
Apps
Otro resultado que llama la atención es el referente al uso de aplicaciones que los turistas usan durante sus viajes: apps de aerolíneas, hoteles, destinos, etc.
Cabe recordar que las respuestas a esta pregunta están filtradas por los que declararon haber organizado personalmente (o algún familiar o amigo lo hizo) sus últimas vacaciones.
Aquí, prácticamente un tercio de los viajeros usa apps de empresas turísticas (aerolíneas, hoteles, agencias online...) y destaca el uso de otras aplicaciones como las ofrecidas por destinos turísticos (34%) o bien de museos y atracciones (23%).
Las respuestas presentan interesantes diferencias en función de los grupos de edad, tal como podemos ver en la infografía interactiva
Opiniones y puntuaciones
La encuesta también quiso establecer hasta qué punto son importantes para el viajero español las opiniones y/o puntuaciones de otros usuarios a la hora de reservar.
La respuesta mayoritaría es esos comentarios y puntuaciones de terceros tienen mucha o bastante importancia, de manera generalizada entre todos los grupos de edad.
Y atención, porque el 62% de los encuestados suelen puntuar en páginas webs sobre los sitios en los que ha estado y/o escribe opiniones sobre ellos.
El grupo de edad más "opinador" (71%) corresponde a los viajeros que tienen entre 25 y 34 años de edad.
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