Crean la Q de calidad de los museos, una certificación pionera en el mundo
Más de 1.600 museos españoles optarán por la nueva norma
Publicada 28/11/18
- El nuevo distintivo certifica la experiencia de los visitantes y establece los requisitos de los servicios y actividades complementarias
- La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, ha destacado que la calidad se traduce en satisfacción y fidelidad del turismo
- Los requisitos establecidos en la norma ya los cumple el Museo Arqueológico Provincial de Alicante que será el primer recinto en recibirlo
Los más de 1.600 museos españoles podrán recibir la Q de calidad turística, un nuevo distintivo pionero en el mundo que certifica la experiencia de los visitantes y establece los requisitos que deben cumplir en sus servicios y actividades complementarias. En este caso, la iniciativa es muy importante, dado que se trata de una de las atracciones turísticas más reservadas por turistas de todo el mundo.
"La calidad es un hecho referencial de nuestra oferta y se traduce en satisfacción y fidelidad del turismo", ha destacado la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, durante la presentación en el Museo Sorolla de Madrid de esta nueva norma denominada "UNE 302002. Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas".
La nueva certificación incluye aspectos como la accesibilidad, la información que el museo ofrece a los visitantes, el trato brindado, las facilidades para la planificación y organización, y el estado general de los espacios e instalaciones.
El director general de Bellas Artes, Román Fernández-Baca, ha expresado que, con la aplicación de esta nueva norma, la "calidad entra por la puerta de los museos" y ha confiado en que sea una referencia para los profesionales de estos centros, así como para el público.
Desarrollada por un comité técnico de normalización integrado por más de 40 expertos representantes de instituciones culturales, presidido por el Ministerio de Cultura y Deporte y coordinado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Asociación Española de Normalización (UNE), esta nueva norma nace ante el "importante foco de atracción y reclamo turístico" en el que se han convertido los museos españoles.
En el desarrollo también han participado asociaciones como la Confederación Española de Familias de Personas Sordas y la Federación Española Familias Numerosas.
Algunos requisitos
Entre otros requisitos, figura cumplir con niveles mínimos de los espacios y servicios básicos que garanticen una visita satisfactoria, y da opciones de mejora mediante recomendaciones y la implantación de un sistema de evaluación que incluya la opinión de los visitantes.
Los requisitos establecidos en la norma ya los cumple el Museo Arqueológico Provincial de Alicante que este miércoles será el primer recinto en recibir la Q de Calidad.
Según ha destacado también el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, con esta norma se remarca que la cultura y el turismo "se funden en una alianza para la calidad turística" y ha matizado que "no se puede competir por precio, sino por calidad".
"A partir de ahora las visitas a museos estarán gestionadas por criterios turísticos que respetan la gestión cultural más rigurosa", ha matizado Mirones.
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