“España desconoce aspectos clave de su realidad turística”, según la directora del IET

En el encuentro 'Turismo: España empresarial' celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial (EOI), Recoder ha explicado que el IET se está replanteando “a fondo” sus bases de datos, preguntándose si la información que difunde “sirve” para tomar decisiones.

“Queremos saber en qué medida la ingente cantidad de cifras se transforma en conocimiento estratégico”, ha apuntado la responsable del Instituto, para quien el gran reto de futuro es aumentar la labor “prospectiva”, lo que permitiría al sector adelantar tendencias. “Estamos en proceso de acercarnos más a la realidad y de saber qué estadísticas son clave”, ha aclarado.

Afrontar la gestión turística “de otra manera”

El director de estudios e investigación de Exceltur, Oscar Perelli, también cree que hay que afrontar la gestión turística “de otra manera”, teniendo en cuenta información de la que ahora se carece. “Hasta hoy, España es un supermercado que vende un poco de todo. Esto hay que empezar a orientarlo mejor”, ha señalado.

En su opinión, es necesario conocer “los ingresos reales” del turismo, los efectos socioeconómicos y “los costes que nos generan los turistas, que tampoco se han medido bien”. Todo esto es básico para “conocer al cliente, no sólo al que nos visita, sino también al que nos gustaría que nos visitara”, porque “el mercado es cada vez más complejo”, ha advertido.

Esa complejidad se debe no sólo a la crisis económica, sino también al “nuevo modelo de intermediación” que trae consigo internet, un mercado con más competidores, la subida del petróleo y “cambios radicales” como las líneas aéreas de bajo coste, de cuya repercusión económica “no existe un estudio serio”.