La nueva app Google My Business: cómo llevar el negocio desde el smartphone

La nueva app Google My Business tiene una puntuación de 4,5 estrellas y acumula más de 10 millones de descargas.

Las novedades incluidas en la última actualización permiten añadir publicaciones sobre eventos, ofertas y productos, además de usar filtros para cuando se publiquen imágenes.

Además, Google asegura que se ha solucionado un problema de la versión anterior que provocaba errores intermitentes al publicar fotos de gran tamaño.

Un primer paso

La app Google My Business permite asimismo responder a reseñas e intercambiar mensajes con los clientes, que además pueden convertirse en "seguidores" del negocio.

Desde la aplicación igualmente se pueden hacer cambios en el perfil de la empresa, subir fotos, crear ofertas, recibir notificaciones en tiempo real o gestionar distintas ubicaciones.

Estar en Google My Business ayuda a posicionar mejor una empresa en el buscador y en sus servicios asociados como Google Maps

¿Cómo puede ayudar esta herramienta a empresas del sector turístico? Los expertos en marketing digital recuerdan que abrir una ficha en Google My Business supone el primer paso para tener presencia en el buscador.

Según explica Paraty Tech "si un hotel tiene un buen perfil en Google My Business, siempre estará presente en cualquier búsqueda que coincida con su nombre”. Ver también Hoteleros, qué hacer ante el fin de la protección de marca en Google.

El poder de los Local Guides

Google My Business también está ganando fuerza gracias al crecimiento de la comunidad Local Guides, iniciativa puesta en marcha por Google en 2015, que suma ya 50 millones de personas en todo el mundo.

Y es que las opiniones, puntuaciones y fotos sobre hoteles, restaurantes, etc, que realizan estos usuarios (reseñas que aparecen junto a la información de las empresas proporcionada por Google) van a tener un importante influencia en los resultados de búsquedas.

Google aconseja a las empresas interactuar con los clientes pues esta práctica ayuda a mejorar la visibilidad del negocio

De hecho, según explicó Google a HOSTELTUR noticias turismo: “Interactuar con los clientes respondiendo a las revisiones que dejan sobre su negocio es siempre una buena medida, porque demuestra que se valora a los clientes y los comentarios que dejan sobre el negocio. Los comentarios positivos de alta calidad de sus clientes mejorarán la visibilidad de su negocio y aumentarán la probabilidad de que un cliente potencial visite su ubicación”.

Cabe recordar que el 71% de los viajeros realizaron búsquedas relacionadas con los viajes desde su smartphone el año pasado.

Dicho porcentaje supone un notable incremento respecto a la tasa del 56% que se registró en 2016. Ver también Esta es la foto que Google ha hecho de los turistas digitales.

Búsquedas geolocalizadas

Además, cobran mayor relevancia las búsquedas desde dispositivos móviles relacionadas con "cerca de aquí" o "en este momento".

Fernando Muñoz, especialista en estrategia SEO, recuerda que “las búsquedas asociadas a ‘cerca de mí’ son geolocalizadas. Por tanto, es aconsejable tener muy bien trabajada tu ficha de empresa en Google”.

Trabajar bien una ficha significa publicar novedades con regularidad, ofertas y promociones, ir manteniendo la ficha actualizada con nuevas fotos, responder a las reseñas de los clientes, etc. Ver también Trucos de marketing low cost para hostales y pensiones.