Oca Hotels lanzará en abril su nueva marca Duerming

La cadena cuenta en la actualidad con un portfolio compuesto de 12 establecimientos, agrupados bajo tres enseñas, Grand Oca, Oca y la nueva marca, Duerming.

Esta nueva insignia se estrenará en el mercado de forma oficial este mes con la reapertura tras un proceso de reforma, del hotel Villa de Sarria para ser el primer hotel que se explotará con este concepto.

Según ha explicado la cadena, se trata de una marca de hoteles funcionales, donde prima la funcionalidad a nivel de instalaciones y la atención del personal, normalmente serán unidades por debajo de las 50 habitaciones y cuyo precio medio no supere los 50 euros.

La nueva enseña, permitirá ampliar las opciones de incorporar nuevos hoteles, dentro del plan de expansión fijado para el próximo trienio y que tiene como objetivo geográfico el noroeste peninsular.

Nueva herramienta de comunicación

Con el objetivo de avazar en la estrategia de comunicación bidirecional con el cliente, la cadena ha trabajado en la búsqueda de una aplicación que permitiese una relación fluida y sencilla, y ha decidido implantar la aplicación justrequest.

Los hoteles Oca Puerta del Camino y Duerming Villa de Sarria ya disponen de ella y en los próximos días se implantará en el resto de hoteles de la compañía, incluido nuestro establecimiento en Brasil Grand Oca Maragogi.

La nueva aplicación, permite a los clientes comunicarse a través de sus smarphone directamente con el hotel, traslandando comentarios, requerimientos, etc, a los departamentos internos del hotel, concretamente recepción, mantenimiento y pisos. Evita de esta forma, las esperas del cliente al teléfono o en la recepción, permitiéndole la comunicación al momento con el hotel, desde cualquier lugar. La cadena destaca que la aplicación de gran ayuda para personas con dificultad de movilidad.

Para el establecimiento hotelero, supone disponer de una herramienta útil de marketing, al disponer de un servicio de mensajería directo con sus huéspedes, permitiendo incluso que previamente a la llegada se le informe al cliente de todos los servicios del hotel, incentivar la venta de los servicios propios del hotel, upgrading de habitaciones, felicitaciones por cumpleaños, etc.

Desde el mismo momento que el cliente chequea su reserva, los hoteles Oca ya dispondrán de la oportunidad de comunicarse con sus clientes.