Abreu online aumentó sus ventas un 44% en 2014

¿En qué países tiene actividad la compañía?

Abreu online tiene oficinas en Lisboa, donde está la central; Madrid y Barcelona; Londres y Río de Janeiro, que son donde tenemos mayor destaque. Además estamos en Orlando, en EEUU, y Luanda, en Angola. Nuestra actividad es online y somos un consolidador hotelero y proveedor global, con un portfolio de más
de 8.000 clientes en todo el mundo, desde Chile, a India, Australia, Rusia, Tailandia, etc. Viajes Abreu es una marca reconocida y próxima a los agentes de viajes y Abreu online es la línea de negocio más joven del grupo.

¿En qué aspectos se diferencia Abreu online de otras empresas de la competencia?

Abreu es una compañía genéticamente del turismo y es lo que nos diferencia, porque este es el único negocio que hacemos y conocemos. Viajes Abreu nació en la familia
Abreu, en Oporto, es una compañía seria, consolidada y que ha evolucionado
para una profesionalización al 100%. Como profesionales hemos acompañado la evolución preparándonos para el futuro, y por eso creamos, en 2007 Abreu online, un B2B que siempre fue creciendo, pasando a contar con más de 120.000 hoteles
en todo el mundo, de los cuales más de 10.000 son de contratación propia,
y que serán 16.000 a final del año. Otra razón que nos diferencia es la calidad de servicio que desde siempre caracteriza el grupo.

¿Qué balance hace Abreu online de su actividad en 2014?

Fue un año positivo con un crecimiento de ventas de 44% a nivel global. En 2014 conseguimos muchos nuevos clientes, especialmente en el mercado español, donde superó el 100% de aumento de ventas y estamos consiguiendo una buena respuesta. Fue el año que ha servido como punto de inflexión, con un crecimiento fantástico, lo que nos ha llevado a apostar por la ampliación tanto del equipo de contratación
como de ventas.

Luis Tonicha.

¿En qué países ha tenido mejores resultados?

Nuestro top 10 de mercados tiene en primer lugar Portugal, después Brasil, España, Suiza, Italia, el Reino Unido, Chile, Rusia, Argentina e India. Este top es el resultado de un trabajo continuo de hace muchos años con equipos muy centrados en
las necesidades de los clientes.

¿Cuáles son sus objetivos en España en 2015?

El mercado español es el tercero más importante en ventas y nuestro producto y servicio está siendo bien aceptado. El objetivo es continuar creciendo y consolidar lo que tenemos, permitiendo que los clientes también crezcan, ofreciéndoles más, buen producto y competitivo.

¿Y en Europa y Latinoamérica?

Continuamos creciendo en Europa dando respuesta a la gran cantidad de clientes europeos que tenemos, y es por eso que estamos aumentando nuestros equipos de ventas y contratación en la oficina de Londres. En Latinoamérica estamos construyendo un nuevo equipo, con base en Argentina y representantes en
diversos países del continente.

La compañía ha ampliado recientemente su equipo en España en varios departamentos. ¿Por qué motivo?

El crecimiento en España llevó al fortalecimiento del equipo de profesionales.
Creo que este crecimiento es la señal de que nuestro producto y nuestro equipo - liderado por el business developer, Pedro Algaba -, están funcionando muy bien.

¿Qué importancia cree que tienen las nuevas tecnologías para el sector?

En el área de negocio que Abreu online opera la tecnología es primordial, porque todo gira en torno a ella. Por eso, los desarrollos tienen que ser permanentes con nuevas herramientas, tiempos de respuesta más cortos y una estructura de hardware más robusta y moderna.Sin tecnología las compañías de turismo no existirían.

¿En qué aspectos ha mejorado su producto para los agentes de viajes?

Por principio solo disponemos de hoteles de calidad, desde las 3 estrellas, prestando atención a la relación calidad/precio. Tenemos una contratación centrada en los
principales destinos mundiales y favorecemos también la mejor localización. Nuestro producto está disponible a través de conexión XML, WEB y marca blanca y en
Portugal Abreu online cuenta con un portfolio de 1.200 hoteles, pero además
tenemos un producto altamente competitivo en España, Europa, Latinoamerica, Caribe, Estados Unidos, Africa y Emiratos Árabes.

¿Cómo ve el futuro de su modelo de negocio en los próximos años?

La gran transformación del sector de turismo fue en el negocio online, sea en B2B como en B2C, y es un proceso interminable pero solo una compañía con capacidad humana y financiera puede hacer frente al desafío. Con el crecimiento de los mercados, principalmente los emergentes, hay mucho espacio para que las OTA crezcan. Para Abreu el objetivo es la continua expansión internacional, trabajar
junto con nuestros clientes en la busca de las mejores soluciones y calidad de producto y servicio. En el área de tecnología queremos mejorar la imagen del website y optimizar la herramienta dando la posibilidad de que los clientes integren el XML de modo cada vez más simple. En España, durante 2015, vamos a aumentar la promoción entre las agencias de viajes, aparte de las visitas generalizadas,
con diversas acciones como fam trips, presentaciones, premios por ventas. Nuestro objetivo es convertirnos en un proveedor de confianza para el emisor español a
medio plazo y quedarnos ahí para mucho tiempo.

Esta entrevista ha sido publicada en la edición de mayo de la Revista Hosteltur.