España: ''No es normal que los hoteles de la isla cierren cinco meses'', opina el experto Victor Middleton

El profesor británico Victor Middleton aporta sus teorías sobre marketing en el comité internacional de expertos en turismo que este lunes y martes sesionó en Palma de Mallorca para analizar la situación del turismo en Baleares. Su voz a la hora de "vender" las islas será un referente si al final cuaja el debate abierto el pasado lunes bajo el padrinazgo de la consejería balear de Turismo. Su aportación más notable consiste en fiar la creación de un turismo ecológicamente sostenible a campañas informativas y publicitarias, en vez de regulaciones de la administración. El último libro escrito por Middleton es "Marketing in Travel and Tourism". Para Middleton, que fue entrevistado por el Diario de Mallorca, Baleares no realiza una comercialización totalmente eficaz de su producto turístico. "Balears, y en especial Mallorca, cuentan con una imagen de marca notable. La gente entiende el concepto y se siente atraído por él. Sin embargo, tras más de 50 años hay aspectos del producto turístico que ya no resultan positivos. En este sentido, algunas investigaciones alertan del exceso de comercialización y de masificación de determinadas áreas de Mallorca [suroeste] en detrimento de otras. Los turistas también desean encontrar un destino turístico sostenible". Para el experto, la cooperación con los turoperadores es primordial, pero las nuevas tecnología abren otras posibilidades. "Las islas necesitan seguir colaborando con los mayoristas, pero al mismo tiempo se puede llegar a los consumidores sin necesidad de 'tour operadores´. Las nuevas tecnologías [principalmente internet] permiten alcanzar nuevos mercados y efectuar un 'marketing´ más directo al consumidor. Hace cinco años los consumidores no podían acceder a las páginas digitales de los negocios turísticos. En Europa, a día de hoy, dos terceras partes de los viajeros pueden consultar Internet. Se trata de un potencial enorme que se debe aprovechar. Antes los pequeños hoteles no tenían más alternativa que trabajar con los mayoristas. Ahora cuentan con la opción de establecer contacto directo con el cliente a través de la red". Middleton alerta contra la estacionalidad turística, que tanto daño hace hoy por hoy al turismo balear. "No es normal que en un lugar como Mallorca los hoteles cierren durante cinco meses. La manera más factible de evitar la estacionalidad pasa por proponer nuevos productos y ampliar los segmentos de clientela". (M.M.B., Diario de Mallorca 09/10/02)