Los millenials impulsan las estancias hoteleras del emisor chino

El informe ha identificado la creciente influencia del gen Y-traveller (los también llamados expertos tecnológicos o millennials, con edades entre 18 y 35 años). El 59 % de los hoteleros encuestados ha declarado que ha notado un incremento en sus huéspedes chinos de 35 años o de menor edad en el pasado año y esperan que esta tendencia continúe creciendo. Este crecimiento es especialmente fuerte en la región de Asia Pacífico, donde el 78 % de los hoteleros han informado de un crecimiento.

Los viajeros chinos interesados en la tecnología, jóvenes y con alto poder adquisitivo representan el 20 % del crecimiento que ha experimentado el número de viajeros internacionales chinos, alcanzando los 107 millones en 20141. El estudio también destaca la necesidad que tienen los hoteleros de satisfacer las necesidades que demandan los viajeros chinos, tales como disponer de personal que hable su idioma, contar con guías turísticos chino-parlantes y páginas web específicas para ellos.

Suelen tener un alto poder adquisitivo. Imagen Shutterstock

La afluencia de viajeros chinos está impactando de forma global en la industria del turismo. Este estudio aglutina datos e información de más de 3.000 viajeros chinos internacionales y 1.500 alojamientos colaboradores de Hoteles.com de todo el mundo, junto con una base de datos propia de Hoteles.com y otra de una empresa externa.

Otra característica de los resultados de este año es el crecimiento económico del top 10 % de los viajeros en términos de gastos en viajes internacionales. Con 13.800 yuanes (2.047 €) por día, incluyendo alojamiento, estos viajeros parten con 4 veces más dinero del que dispone un viajero medio, el cual gasta 3.324 yuanes (493 €). Sin embargo, esto es insignificante si lo comparamos con el top 5 % de los viajeros chinos, que desembolsan una cantidad 6 veces mayor que la media (20.896 yuanes/3.099 €), indicando una emergente clase de “superlujo”.

Aumento de reseras online

El uso de internet para la búsqueda y reserva de viajes internacionales se ha convertido en la norma para los viajeros chinos, mientras que el crecimiento en el uso de teléfonos móviles para planear y reservar sus viajes se ha disparado. Durante los pasados 12 meses, el 80 % de los viajeros chinos ha usado dispositivos electrónicos, incluyendo móviles, ordenadores de sobremesa y portátiles, para reservar y planear un viaje online, comparado con tan solo un 53 % del año pasado. La mitad de los viajeros chinos ahora usan las aplicaciones de sus smartphones para planear y reservar viajes, superando al 17 % del año anterior.

Ante la creciente importancia del mercado de viajeros chinos, Hoteles.com lanzó su sitio web en chino en 2009. También ha puesto a disposición de los viajeros chinos toda una gama de aplicaciones para smartphones y tabletas, que también están disponibles en chino. Por otro lado, el popular método de pago chino Aliplay se ha introducido como forma de pago para los clientes chinos.

Abhiram Chowdhry, vicepresidente y director general de la zona de Asia Pacífico de Hoteles.com, ha declarado: “El último informe de Hoteles.com revela varios temas emergentes, entre ellos la influencia creciente de los viajeros chinos de la generación millennial, el incremento de los viajeros con alto poder adquisitivo y la expansión y uso de la tecnología, en particular de dispositivos móviles, como parte del proceso de búsqueda y reserva.”