La lentitud del Imserso exaspera a hoteleros, agentes de viajes y usuarios

El 1 de abril se abrieron las ofertas económicas de los tres candidatos a gestionar los viajes del Imserso (Mundiplan, Mundosenior y Logitravel) y el 24 de junio Mundosenior supo que había ganado el concurso. En total, tres meses de larga espera, muy por encima del mes y medio habitual en otras ocasiones (6,5 semanas en 2011 y un mes en 2007).

Los técnicos del Imserso dilataron su decisión tres meses por la presentación de un informe jurídico del Mundosenior en el que, entre otras irregularidades de la oferta de Mundiplan, decía que no cumplían con el requisito de que todos los miembros de esa UTE fueran agencias de viajes. Y lo hizo porque la oferta económica de Mundiplan partía como claro favorita.

Con ese retraso en la mochila, el Imserso (y Mundosenior) no sabía a primeros de septiembre cuando comenzarían las ventas ni los 938.000 usuarios habían recibidos sus cartas ante su incertidumbre y la de los agentes de viajes y hoteleros, si bien fuentes de ese instituto se aventuraron a decir que las ventas arrancarían “a primeros de octubre”.

Y ahora, a mediados de septiembre, cuando el sector y los usuarios esperaban conocer un calendario de ventas que ya se retrasaba (el año pasado comenzaron el 20 de septiembre), el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales ha anulado la adjudicación a Mundosenior y el concurso se tendrá que volver a hacer.

Miles de camas sin vender

Esta lentitud en la toma de decisiones de los técnicos del Imserso, además de incertidumbre, está generando una gran exasperación entre hoteleros, agentes de viajes y usuarios. Estos últimos todavía no saben cuando podrán disfrutar sus vacaciones, o si podrán hacerlo este año.

Por su parte, los agentes de viajes consideran una gran desconsideración el silencio del Imserso, que no les permite planificar la campaña de ventas ni informar a los miles de usuarios que entran a preguntar en sus agencias.

Sede central del Imserso, Madrid.

En cuanto a los hoteleros, ya antes de la anulación del concurso habían escrito al Imserso pidiendo información ante el retraso, pero ahora es mucho peor. La anulación supone una paralización del programa y la asociación hotelera de Benidorm (Hosbec) ha advertido que en su región supone dejar vacías 188.000 camas, lo que puede conllevar drástico ajuste labores en sus plantillas, y calculan unas pérdidas de 40 millones de euros. Y es que cabe recordar que muchos hoteles de playa abren en invierno casi exclusivamente para alojar a los usuarios del Imserso.

Posible prórroga para Mundosenior

Ante esta situación, y dado que el tribunal ha ordenado que se vuelvan a valorar las distintas candidaturas al considerar que la "discrecionalidad" que se ha aplicado en la valoración "no es aceptable" e indica que tienen que aplicarse los criterios que fija el propio concurso y que, "son objetivos, no discrecionales", cabe la posibilidad de que la nueva resolución del Imserso reparta los tres lotes entre Mundosenior y Mundiplan.

En principio, en caso de anulación del concurso, al actual gestor (Mundosenior) se le concede una prórroga en la gestión hasta que se resuelva el proceso, con el fin de no afectar a la normalidad de la comercialización de los viajes, si bien el Imserso todavía no se ha pronunciado al respecto. No obstante, en el sector ya se cuenta con que este año se producirá un gran retraso.

El concurso tiene una duración de dos temporadas (2015-16 y 2016-17) más la posibilidad de una prorroga de otras dos. En esta ocasión comprende 938.000 plazas, lo que supone 40.000 más que en la convocatoria anterior.

El valor estimado del contrato para cada temporada es de 331 millones de euros, lo que supone un total de 662 millones para las dos temporadas, y que llega a superar los 1.200 millones sumando la prórroga. Se articula en tres lotes. El lote número 1 son viajes a las costas peninsulares (acapara casi el 50% de la valoración económica), el lote 2 son viajes a Baleares y Canarias (más del 30%), y el 3 son viajes al interior e intercambio internacional (algo más de 10%).