Los consumidores británicos acuden un 10% más a las agencias presenciales

Según un informe elaborado por la asociación de agencias de viajes británicas ABTA, un 27% de quienes reservaron un viaje al extranjero acudieron a ellas en 2012. Esta cifra supone un claro aumento respecto a 2010, cuando fueron un 17%, y también frente al dato de 2011, el 25%.

Por otra parte, el porcentaje de quienes acuden a una agencia presencial para viajes domésticos se ha elevado pasando del 8% en 2011 al 13% en 2012.

El sentimiento de los consumidores hacia el agente de viajes es también cada vez más positivo, pues quienes valoran sus servicios han pasado del 30% al 40% en un año. Llama la atención el hecho de que en las mujeres hay más precisión al valorarlo, pues lo señalan un 43% frente a un 37% de hombres.

En cuanto a edad, destaca el aprecio de los más jóvenes hacia el agente, pues fue apuntado por el 45% de las personas de entre 15 y 24 años. También destaca el informe que entre aquellos de 15 a 44 años, cuatro de cada diez prefieren el trato cara a cara, frente a uno de cada cuatro que lo señalaba en 2011. Desde la asociación señalan que esto es quizá porque ante la ingente oferta en internet han descubierto que necesitan orientación.