Los travel managers franceses cuestionan la tasa de 16 € de Lufthansa

Del total de travel managers encuestados, el 15,5% asegura haber roto relaciones con Lufthansa y realizan sus operaciones con las agencias de viajes con otras aerolíneas. Por el contrario, el 29% sigue reservando el producto de la aerolínea alemana a través de los GDS. Sólo un 7% de las empresas ha cambiado sus procedimientos para reservar en la web de Lufthansa para ahorrarse esa tasa.

Mientras que un 49% asegura que la decisión del Grupo Lufthansa había generado un debate interno en sus empresas sobre la conveniencia de continuar su actividad con el grupo aéreo, sin consecuencias inmediatas sobre las reservas actuales.

Según Michel Dieleman, presidente de la AFTM, "el sistema de Résa que ofrece la empresa que los viajeros no se dan cuenta que el impuesto incluido en el boleto de precios." Pero los próximos informes mensuales destacarán la diferencia € 16, y todo depende de la cantidad de vuelos por los empleados de la empresa.

Tiempo perdido en reservar

La encuesta se acompaña de testimonios de los gestores de viajes en el campo, que quería permanecer en el anonimato. Critican los inconvenientes generados por la decisión de la Luthansa. La mayor queja es el pérdida de tiempo en la web de la empresa (mucho más lenta que Amadeus), la pérdida de la trazabilidad del viajero, la pérdida de tiempo en caso de cambio de vuelo y la imposibilidad de hacer una pre-rreserva en la web.

A este respecto, cabe recordar lo publicado por este diario, dando cuenta de la caída de las ventas del producto de Lufthansa, según las agencias de viajes españolas, si bien fuentes de la compañía aseguran que en este poco tiempo transcurrido no han visto una tendencia de cambio significativa.