Las agencias creen que la norma de viajes combinados no eliminará el intrusismo

El pleno del Parlamento Europeo ha dado luz verde a las nuevas normas que aseguran el mismo grado de protección para los usuarios que compran sus paquetes de viaje (vuelo, hotel y/o alquiler de vehículo) vía Internet, que los derechos que asisten a los clientes de agencias de viaje tradicionales, según adelantaba este diario.

Así, la norma modificada se aplicará tanto a los contratos cerrados con operadores y a los viajes diseñados por el viajero, como a un nuevo modelo, definido como 'viajes enlazados', en el que el cliente es redirigido a comprar otros servicios del paquete, como hotel o alquiler de coche, tras, por ejemplo, adquirir un billete de avión.

El presidente de la Asociación de Agencias de Castilla y León, Adolfo Maté, aseguró que este tema hay que tratarlo "con mucha prudencia" y avanzó que aún quedan dos años para que se traslade a la legislación española. "Que se legisle sobre turismo siempre es bueno porque aporta seguridad jurídica, pero estamos muy preocupados por el tratamiento que hace tanto de la venta cruzada como de las responsabilidades de las agencias de viaje respecto de otros operadores turísticos. Esta sí que es una oportunidad perdida", asegura el portavoz sobre esta ley en Fetave.

En su opinión "acabar con el intrusismo en el sector es un objetivo y un deseo", pero no cree que la directiva ayude "especialmente" a terminar con el intrusismo en el sector sino "al contrario". "Precisamente por el tratamiento tan liberal que hace de la venta cruzada, sobre todo porque estamos hablando de Internet, que no evita el intrusismo sino todo lo contrario", justificó.