Ryanair demanda a Google y eDreams en Irlanda por "publicidad engañosa"

La aerolínea asegura que ha puesto la demanda para que "dejen de anunciar y vender" vuelos "inexistentes".

Ryanair aseguró en un comunicado que estas dos compañías "engañan a los consumidores" con sus prácticas publicitarias y de ventas, al tiempo que recordó que su actuación viola la legislación sobre consumo, motivo por el que también ha comunicado a la Comisión de Protección del Consumidor y Competitividad de Irlanda su decisión de emprender acciones legales.

"Google ha permitido a la web eDreams usar los subdominios engañosos 'Ryanair Cheap Flights' ('Vuelos Baratos Ryanair') y 'www.Ryanair.eDreams.com", y una web de imitación con la imagen idéntica de Ryanair", señaló la compañía irlandesa en el texto.

Según la aerolínea líder en Europa del sector de bajo coste, el objetivo de los anuncios de Google es "engañar a los consumidores para que entren en la web de eDreams y reserven con eDreams vuelos a precios inflados".

Ryanair también indicó que, además de la cuestión de los precios, las reservas en portales como eDreams generan otros problemas, como "la facturación de maletas que no queda registrada, la omisión de detalles de contacto y los pasajeros adicionales que no son reconocidos o añadidos a la reserva".

"No tenemos problema con que Google cobre a los anunciantes en su función de búsqueda de pago, pero esperamos que Google se asegure de que esa publicidad es honesta y transparente (por ejemplo, que eDreams se anuncie como 'eDreams' y no como Ryanair"), explicó hoy el director de mercadotecnia de Ryanair, Kenny Jacobs.

El directivo recordó que la Justicia alemana ya ha prohibido a eDreams que recurra a este tipo de "publicidad engañosa" y recalcó que "es hora de que los tribunales irlandeses y británicos hagan lo mismo para proteger al consumidor".

Jabobs lamentó que Google se "haya negado a acabar con estas prácticas de publicidad falsa", lo que, dice, viola su propio código de conducta y, en consecuencia, no ha dejado a Ryanair otra opción que presentar una demanda judicial contra ambas compañías.

La agencia rechaza las acusaciones

La OTA eDreams Odigeo ha explicado en un comunicado que está “totalmente en desacuerdo con la posición de Ryanair”. Y añade que “esta acción es claramente otro intento más de Ryanair para impedir a las agencias de viajes online ofrecer a los consumidores el mejor precio y elección cuando se trata de reservar vuelos”.

El conflicto entre Ryanair comenzó en 2008, siendo su ultimo episodio ganado por la aerolínea, como informó HOSTELTUR noticias de turismo en Ryanair gana un recurso contra eDreams en Alemania. No obstante en octubre el director de Operaciones de la compañía, Mick Hickey comentó a este diario que Ryanair seguirá luchando con las OTA en base al precio.