IlusionTravel nace como OTA con producto propio

“El proyecto es totalmente novedoso en el panorama actual del mercado español, nuestro modelo de negocio se basa en comprar como mayorista y vender como minorista”, asegura Juárez. IlusionTravel está actualmente en pleno proceso de selección y formación de su red de comerciales.

La nueva agencia, dedicada al segmento vacacional, confeccionará sus propios paquetes y demás productos “como una mayorista” y los venderá directamente a través de su web, en la mayoría del producto. El resto lo hará con determinados proveedores, de modo que sólo venderá, por ejemplo, circuitos por Europa de un sólo turoperador mediante acuerdos en exclusiva que comprometen a IlusionTravel, no al proveedor.

Jesús Juárez.

En cuanto a la red comercial, estará basada en dos modelos. Por una parte, agentes de viajes con experiencia que están seleccionando, “y también estamos ofreciendo a pequeñas agencias que funcionan como autoempleo que cierren y se vengan con nosotros. Les damos, un portátil y un smarphone, y sólo podrán vender nuestro producto, lo que garantiza especialización”.

Y, por otro lado, mediante un acuerdo con una agencia de marketing (que podría llegar a ser socia) que aportará comerciales especializados en las diferentes modalidades de venta (presencial, remota, telefónica y directa), a los que formará IlusionTravel y cuya remuneración será la mitad de la comisión de la venta. “Se les formará sólo en nuestro producto para que sean especialistas”.

El objetivo es que esta red de comerciales preste apoyo al cliente en todo el proceso de la reserva. De hecho, la web de IlusionTravel contará con un chat que se anticipará a la demanda del usuario ofreciéndole ayuda “con localización geográfica para poder reunirse con el cliente en su casa o donde quiera ese mismo día para asesorarle en lo que necesite”, indica Juárez, que añade que “serán comerciales prácticamente de ‘puerta a puerta”.