Seguir creciendo tras la crisis, objetivo de Viajes Barceló

Tras cuatro años al frente de Orizonia y su salida por desavenencias con la firma Carlyle (recientemente acusada de la quiebra de se grupo), Gabriel Subías ha formado en Viajes Barceló un grupo de integración vertical, añadiendo a la red de agencias una escudería de marcas de turoperadores y la aerolínea Evelop. En abril rebautizó a la agencia como ‘B the travel brand’ y en diciembre compró Special Tours.

Sobre la implantación de la marca B the travel brandm Subías reconoce que “va lento el proceso de conocimiento de la nueva marca, pero también es cierto que estamos atrayendo a más clientes, a otros perfiles de mercado. No nos arrepentimos de haber elegido una marca en inglés, los factores emocionales le dan peso y permite entrar mejor en el imparable proceso de globalización. Para las nuevas generaciones el inglés no es algo extraño, y es el idioma en Internet. Su implantación no es un sprint, es una maratón”. Subías aclara que la nueva marca es “solo para la agencia. Es posible que repensemos un nombre para toda la división de lo que ahora llamamos Viajes Barceló”.

Y sobre la consecución de los objetivos marcados, asegura que lo están logrando “Totalmente. El lanzamiento de la nueva marca ha sido consecuencia de una nueva orientación hacia el cliente, por eso no se trata de un proceso que tenga una fecha de consecución, no hemos acabado nada, sino que en plena reingeniería constante”.

Gabriel Subías, CEO de Viajes Barceló.

Y enumera que los objetivos “son cinco y los estamos cumpliendo. Primero, estamos profundizando en la integración vertical del área Viajes Barceló, con el crecimiento de la aerolínea Evelop con más flota y destinos. También está creciendo la división de turoperadores, con el próximo lanzamiento de Viva Tours [marca comprada a los concursales de Orizonia] y la compra a finales de 2015 de Special Tours, turoperador español especializado en circuitos por Europa y con una importante presencia en Latam”.

“El segundo objetivo –añade- es la consecución de volumen, y lo estamos logrando, en 2015 crecemos más del 20%. El tercer objetivo es la internacionalización, y en este 2015 hemos crecido en Portugal. El cuarto es el reenfoque al cliente, para lo que lanzamos la marca ‘B the travel brand’, y el quinto objetivo es la digitalización del grupo, en lo que estamos apostando en inversión en tecnología con partidas de más de 11 millones de euros al año”.

La entrevista completa a Gabriel Subías se puede ver y descargar en este enlace.