España: AEDAVE pasa revista a la situación de las agencias de viajes españolas en su congreso

La Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE) que acaba de efectuar su congreso anual en Egipto, ha pasado revista a la situación actual que atraviesan las agencias de viajes españolas y ha trazado una serie de estrategias para paliar la actual situación, salir de la "encrucijada" en la que se encuentran metidas y garantizar el futuro.Para AEDAVE, asegura su presidente, José Manuel Maciñeiras, durante su comparecencia en el Congreso efectuado en el Hotel Mena House de El Cairo, las agencias de viajes españolas, al igual que las del resto del mundo, este año han sufrido las consecuencias de la actual coyuntura turística internacional, marcada por la profunda crisis económica que padecen algunos de los principales mercados emisores hacia España, como es el caso de Alemania, agravada como consecuencia de los atentados terroristas del 11 de Septiembre en EE. UU y del más reciente en la isla indonesia de Bali. Otros aspectos que, según AEDAVE, han contribuido en la actual coyuntura de las agencias han sido la globalización de la economía; el efecto euro; las nuevas tecnologías, que se están convirtiendo en un rival potencial de las agencias; el ya mencionado terrorismo y la incorporación de nuevos mercados. En el caso de los proveedores, la AEDAVE, distingue varios factores que influyen en los mismos, siendo el más importante una marcada tendencia a la desintermediación, incrementada con el uso de las nuevas tecnologías y particularmente de internet para la venta de viajes. En lo que al mercado se refiere, se aprecian en la actual coyuntura una pproliferación de tarifas y ofertas, unidas a agresivas campañas de publicidad, mientras se aprecia lo que ya es una característica general: el incremento de las ventas por internet, a la vez que se retrasan las reservas, situación motivada, entre otros factores, por cambios en la demanda y la proliferación de las ventas de última hora. En la situación del mercado influyen también notablemente los clientes, que no escapan a la tendencia generalizada de cambiar a la par de los tiempos. En tal sentido, la AEDAVE, en sus conclusiones, señala que los clientes disponen de más tiempo libre, están más informados, son más exigentes y por ello demandan más comodidad y seguridad, y se aprecia que necesitan asesoramiento. Otro de los temas a los que AEDAVE concede gran importancia y que tiene en pie de guerra a los agentes de viajes y a las líneas aéreas, es el referido a las comisiones que las aerolíneas pagan o deben pagar a las agencias de viajes por las ventas de billetes electrónicos. En tal sentido, el Congreso de la AEDAVE plantea tres exigencias: remuneración básica, con independencia de la tarifa emitida, como compensación del costo ocasionado por la gestión de reserva y emisión del billete aéreo; incentivos, en forma de comisión, que se añaden a la remuneración básica, impulsando a la Agencia a vender productos de mayor precio o de valor añadido; y remuneración, como compensación por las labores administrativas realizadas por la Agencia por cuenta de las Compañías Aéreas (reembolsos, gestión de cobro en billetes no UATP, etc.) (José Antonio Tamargo, enviado especial, HOSTELTUR)