El ingreso medio por venta directa casi duplica el de la gestionada por OTA

Mike Ford, director general de SiteMinder, reconoce “el alcance que estas webs de terceros proporcionan a los hoteles, pero hay que tener en cuenta que las reservas directas están aportando a los establecimientos más valor y además no tienen que pagar comisiones al intermediario, por lo que son mucho más rentables para ellos”.

En este sentido, el importe medio de las reservas de habitaciones efectuadas a través de su herramienta The Channel Manager, que gestiona las realizadas en más de 350 webs de terceros, fue de unos 340 dólares (303 euros); mientras que la reserva promedio fue de 600 dólares (535 euros) cuando los clientes usaron TheBookingButton, el motor de reservas que facilita las reservas en la propia web del hotel.

Estos datos, según Ford, “no sólo ponen de relieve la importancia de que los hoteles inviertan en tecnología para gestionar reservas directas, sino también que deben asegurarse de que están en paridad con las OTA y otros canales de terceros para competir eficazmente. Demasiados hoteleros les están dando mejores tarifas que en sus propios sitios web, lo cual no tiene sentido dada la mayor rentabilidad de las reservas directas”, puntualiza el director general de SiteMinder.

"Las reservas directas aportan a los hoteles más valor y además no tienen que pagar comisiones al intermediario, por lo que son mucho más rentables para ellos”, según apunta Mike Ford.

Por ello, añade, los hoteles deben invertir para asegurarse un equilibrio adecuado en la distribución de su oferta entre los distintos canales y cerciorarse de que mantienen una adecuada estrategia de reservas directas para maximizar la conversión y, por lo tanto, la rentabilidad de su negocio.

Los ingresos y reservas generados a través de la tecnología de SiteMinder ha aumentado en un 122% y 142%, respectivamente, en los últimos tres años. Cada minuto que pasa, la compañía gestiona 83 reservas por valor de más de 30.000 dólares (27.800 euros) en ingresos para su base de hoteles clientes en 160 países en los cinco continentes.

Además de TheBookingButton – el motor de gestión de reservas directas que ha tramitado 1,75 millones de reservas por valor de 1.050 millones de dólares (937 millones en euros) en ingresos para los hoteles durante el año pasado – y la plataforma de distribución online The Channel Manager, la oferta de soluciones tecnológicas de SiteMinder incluye GDS by SiteMinder, un punto único de entrada a los principales sistemas de distribución mundial para hoteles independientes; Canvas, tecnología para la creación de websites inteligentes de establecimientos individuales; y Prophet, la solución inteligente que se encarga de predecir las tarifas de las habitaciones en tiempo real.

Resultados del último ejercicio de SiteMinder: