Iberia: “No vendemos más barato en nuestra web que en las agencias”

El CEO de Iberia, Luis Gallego, aseguró durante la presentación de la nueva imagen de la compañía que, como uno de los elementos fundamentales para lograr aumentar los ingresos, la apuesta por las ventas online, para lo que la compañía integrada en IAG (junto con British Airways) ha remozado su web.

A este respecto, Víctor Moneo asegura a este diario que con los planes de la nueva Iberia “no cambia nada nuestra relación con las agencias de viajes”, y que no tienen previsto aumentar la venta directa. Actualmente las agencias de viajes intermedian el 70% de las ventas de Iberia. Si bien Moneo reconoció que la compañía “ofrece todas las vías de compra al cliente, y él decide”.

Y añade que “lo que no haremos nunca es ofrecer en la venta directa condiciones diferentes a las que ofrecemos a las agencias de viajes. Las agencias disponen y dispondrán de las mismas tarifas y condiciones que las que la compañía ofrece en su web de venta directa. Lo contrario sería un trato desequilibrado”.

Presentación de la nueva imagen de Iberia.

En este sentido, cabe recordar la queja de las agencias de viajes ante los casos detectados este verano en las webs de venta directa de Renfe y de Renfe-Agencias, con casos de tarifas más caras en los mismos viajes en el portal destinado a las agencias, si bien el operador ferroviario asegura que se ha tratado de un error.

El director de Ventas de Iberia añade que, además de las mismas tarifas, “las agencias también disponen de las mismas condiciones para vender servicios adicionales, como reserva de asiento o facturación extra de más peso, lo que es también muy importante”.