Booking dice que sus compromisos satisfacen a Competencia en 25 países

La OTA con mayor cuota de mercado de Europa afirma que acata las leyes en Austria y respeta que los hoteles decidan ofrecer precios más bajos en sus webs en el país, pero sigue teniendo derecho a solicitar a los hoteles que ofrezcan sus mejores precios en Booking.com para “maximizar sus ventas: los consumidores son más proclives a reservar un hotel en Booking.com cuando el hotel ofrece sus mejores precios (mejor que sus competidores -en referencia a otros hoteles o cadenas-) en nuestro website”.

En otros países europeos, Booking.com se adhiere a los compromisos sobre paridad de precios modificados que fueron establecidos en el Área Económica Europea el 1 de julio de 2015. "Más de 25 autoridades de la competencia de Europa y el resto del mundo han declarado que estos compromisos satisfacen sus preocupaciones sobre la competencia. Creemos que estos compromisos son los de mayor interés para nuestros socios y clientes puesto que promueven el crecimiento para los alojamientos de todas las formas y tamaños, al tiempo que aseguran la transparencia y un excelente precio para los consumidores”.

“Nuestros socios nos ven como un medio rentable de permanecer competitivos y hacer crecer sus marcas propias en un creciente entorno de viajes internacional y dominado por el móvil”. Booking defiende que no sólo da visibilidad internacional a las marcas hoteleras a través de múltiples plataformas, sino que representa un canal de marketing muy rentable y ayuda al hotel a llenar sus huecos y aumentar el negocio. “Nuestros clientes siguen pidiendo –y merecen-un mercado transparente y abierto para las reservas de alojamiento”.

“En un mundo sin paridad, muchas propiedades independientes -de pequeño y mediano tamaño- serían incapaces de competir frente a los grandes hoteles y cadenas, de modo que necesitan hacer sustanciales inversiones en mejorar su visibilidad en los buscadores y metabuscadores”. Booking añade que estas inversiones pueden provocar que se vean obligadas a subir precios.

En cuanto a la elaboración de los ranking por parte de la online, respecto a la que el sector hotelero asegura que “dependen en muchos casos de criterios financieros como es el pago por posicionamiento, y se oculta esta información a los clientes que piensan que son clasificaciones y rankings neutrales”, según el comunicado de la patronal española, desde Booking señalan que la posibilidad de aumentar su visibilidad en los ranking se ofrece a hoteles que están ya muy bien posicionados en ellos y con un alto nivel de reservas a través de la OTA. Remarcan que dicha visibilidad sólo es evidente cuando se muestran los resultados de búsquedas en el inicio, pero no cuando el cliente comienza a utilizar filtros.