Los 3 estrellas españoles presentan la mejor relación calidad-precio del mundo

Hotels Quality Index señalaba que en la categoría de 3 estrellas se están produciendo desajustes importantes entre oferta y demanda y que no responden a las expectativas de sus clientes.

Estalella, sin embargo, hace hincapié en que esta categoría es muy amplia y reúne tanto a establecimientos que en realidad ofrecen servicios de 5 estrellas como de 2. Apunta también, como asimismo recoge el citado informe, que “por la crisis se ha producido una desviación de clientes de 4 estrellas a 3, que han bajado un escalón en precio y calidad pero siguen juzgando las instalaciones y servicios de los 3 estrellas con sus criterios de 4”.

Estalella achaca este descenso en la percepción de la calidad de los hoteles españoles a que no exista una clasificación hotelera única. Imagen Shutterstock

El secretario general de CEHAT achaca este descenso en la percepción de la calidad de los hoteles españoles a que no exista una clasificación hotelera única, sino “17 basadas en una clasificación antigua que utiliza criterios de infraestructuras e instalaciones y no de servicios, como sí lo hace la europea HotelStars Union, más valorados por el cliente”. Y es que el celo competencial de las CCAA impide aplicar el sistema europeo de clasificación hotelera.

Por ello aboga por “un sistema de clasificación único en España, basado en servicios y no en infraestructuras”.