España: Las agencias de viajes andaluzas piden a Iberia un mejor trato para ellas y para sus clientes

Las agencias de viajes andaluzas pidieron a Iberia que mejore tanto el trato que dispensa a sus pasajeros como el que otorga a estas empresas, a las que "ningunea", según aseguró el presidente de la Federación Andaluza de Agencias de Viajes y vicepresidente de la federación nacional, Antonio Távora. Távora, en declaraciones a Europa Press, aseguró que "lo único que preocupa" a esta compañía es los resultados que obtiene y que el servicio sea rentable. "Es necesario que mejoren el servicio al usuario", destacó Távora, quien puso como ejemplo la reciente avería de los ordenadores centrales de esta compañía que provocó cancelaciones. El presidente de los agentes de viajes de la región destacó que la última campaña publicitaria de Iberia, que persiguía aumentar la venta directa de billetes por parte de la empresa para "puentear" a las agencias, ha tenido finalmente el efecto contrario, ya que éstas han incrementado sus ventas de billetaje de la compañía de bandera. Concretamente, si antes algo más de 83 por ciento de los billetes de Iberia que se vendían en España se distribuían a través de agencias, ahora son el 85 por ciento de los billetes los que se venden de este modo. "Tenemos que agradecerle a Iberia el efecto que ha tenido su campaña", ironizó Távora, para quien este incremento en las ventas se debe a que los viajeros han conocido "el servicio al cliente" que da en sus oficinas la compañía de bandera. El presidente de las agencias aseguró que éstas "sí damos un buen servicio y no hacemos a los clientes esperar colas porque tenemos personal suficiente para atender sus peticiones". "Iberia tenía que apoyar y cuidar a las agencias de viajes", opinó Távora, quien destacó que éstas tienen 5.000 puntos de venta en toda España. Además, Távora recordó que desde las agencias de viajes se puede desviar tráfico a otras compañías aéreas, medida que ya adoptaron hace unos años debido a un problema con esta empresa.