ReviewPro, comprada por la compañía china Shiji

Fundada en 2009, ReviewProw había recaudado 5,5 millones de euros en financiación, incluyendo tres millones de Active Venture Partners, fondo de capital riesgo de Barcelona que ahora, junto con otros socios minoritarios salvo los fundadores, han vendido su participación como parte del acuerdo.

ReviewPro, con sede en Barcelona, afirma que es rentable y que trabaja con más de 30.000 hoteles de cadenas como Meliá, Kempinski, Loews, citizenM, Jurys Inn y Marco Polo, en más de 100 países, que renuevan su colaboración en prácticamente un 90% de los casos.

Esta operación llega un par de años después de que la compañía intentara recaudar fondos adicionales sin éxito, según aseguran desde Skift.

“Nadie quiere más datos, sino una visión práctica”, asegura Friedlander.

RJ Friedlander, su fundador y CEO, destaca que la inversión de Shiji se utilizará para generar economías de escala internacionales en la compañía de 64 empleados, particularmente en China. Asimismo desarrollará nuevos servicios que permitirán a los hoteleros agregar, organizar y gestionar su reputación online y su presencia en las principales redes sociales de manera eficiente. En este sentido señala que “nadie quiere más datos, sino una visión práctica”.

ReviewPro forma parte de un tipo de proveedores de datos de clientes, junto con TrustYou y Revinate, que comenzaron a operar gestionando la reputación online de los hoteles pero que después han adoptado estrategias diferentes.

Así, ReviewPro se han centrado en un unificar los datos de clientes (típicamente agrupados en una herramienta de gestión de reputación online y otra proveedora de encuestas), analizar la información y diseñar lo que Friedlander llama “visiones prácticas” desde su plataforma, compatible con otros sistemas de software.

Recientemente se han producido cambios en este ámbito, tras la adquisición de Checkmate por parte de TrustYou y Revinate elevando su financiación. Y es que Revinate, el principal competidor de ReviewPro en Estados Unidos, ha aumentado por cinco su financiación, además de reforzar sus herramientas de marketing para ayudar a los hoteles a obtener mayor rentabilidad de sus clientes; mientras TrustYou ha estrechado estratégicamente su relación con metabuscadores como Google.

Ventajas de la operación

La compra por parte de Shiji resulta interesante al poder generar herramientas de gestión de comentarios de clientes en las redes sociales chinas, y mejorar el análisis de las opiniones escritas en mandarin, algo que hasta ahora no estaba lo suficientemente desarrollado.

Shiji es una compañía de 3.000 empleados que viene a ser la Oracle/Micros de China, ya que en torno a dos tercios de las marcas hoteleras de gama alta de aquel país utilizan sus servicios. Fundada en 1998, se ha consolidado como proveedora de sistemas de tecnologías de la información en el país, para posteriormente pasar de proveer plataformas y hardware domésticos a servicios de software internacionales.