Murcia acoge el primer Congreso Mundial de Destinos Inteligentes de la OMT

El turista de hoy en día está más informado a través de internet y espera recibir un servicio personalizado, además de necesitar estar conectado de forma permanente y demandar experiencias auténticas, destinos que ofrezcan una oferta turística diferencial y coherente con el entorno natural, social y cultural. En este contexto tan cambiante en el que cada día aparecen nuevas propuestas en todo el mundo, es indispensable hacer una profunda reflexión sobre estos nuevos modelos.

Por ello, la OMT reúne a administraciones públicas, sector empresarial, sociedad civil y agentes locales, centros tecnológicos y universidades de todo el mundo para analizar y construir entre todos el modelo turístico del siglo XXI.

La apertura del preCongreso el miércoles 15 correrá a cargo del director del Programa de Desarrollo Sostenible del Turismo de la OMT, Dirk Glaesser; el subdirector general de Cooperación y Competitividad Turística de la Secretaría de Estado, Antonio Nieto; el consejero de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo de la Región de Murcia, Juan Hernández Albarracín; y la rectora de la Universidad Católica de Murcia, Josefina Lozano. Tras ellos el director de I+D+i de Segittur, Carlos Romero, pronunciará la conferencia sobre ‘La innovación como palanca de cambio en el turismo’. La tarde finalizará con presentaciones académicas y de empresas innovadoras sobre el destino creativo, que se celebrarán de manera paralela.

El jueves inaugurarán oficialmente el Congreso el secretario general de la OMT, Taleb Rifai; la secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asián; el presidente de la Comunidad, Pedro Antonio Sánchez; y el alcalde de la ciudad, José Ballesta; con un mensaje de video de la parlamentaria europea Claudia Tapardel.

Mesas redondas paralelas

El programa del Congreso se ha estructurado en mesas redondas paralelas que por la mañana debatirán sobre el turismo de compras y las oportunidades que ofrece para la sostenibilidad económica de los destinos inteligentes; el reto de la accesibilidad; la sostenibilidad medioambiental; y el Sistema de Inteligencia Turística. En ellas participarán representantes de El Corte Inglés, Ctrip, UnionPay, Iberia, BBVA, Fundación ONCE, el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), Parques Nacionales, Segittur, Microsoft y ReviewPro, entre muchos otros; junto a responsables de turismo de países como Alemania, Estados Unidos, Japón, Reino Unido, Noruega, Suiza, Argentina y México; además de ciudades como Ávila y comunidades como la de Madrid.

Por la tarde las mesas redondas, también de manera paralela, se centrarán en el nuevo turista digital, la accesibilidad digital, los destinos ante el reto de la innovación, conexión de sensores y datos, la gestión del patrimonio natural y cultural, cómo asegurarse la satisfacción de residentes y visitantes, así como los nuevos modelos de empresa.

Para ello contarán con representantes de empresas y entidades como Iberia, Minube, TripAdvisor, Expedia, European Cities Marketing, Amadeus, Google, Lonely Planet, Ilunion, Booking.com, Predif, Cisco, IBM, Asociación de Ciudades Patrimonio de la Humanidad, WTTC (World Travel & Tourism Council), Value Retail y Cabify, entre muchas otras. Asimismo participarán responsables turísticos de países como Portugal, Italia, Bélgica, Israel, Paraguay y Australia.

Futuro de los destinos inteligentes

La jornada del viernes dará comienzo con ponencias sobre big data y el futuro de los destinos inteligentes, entre otras temáticas, a cargo de Manuel Butler, director general de Turespaña; y el experto y profesor del IE Business School Antonio López de Ávila. Posteriormente se celebrarán mesas redondas paralelas acerca del reto de la multimodalidad, el papel del emprendedor, el turismo como eje vertebrador del territorio y palanca de desarrollo económico, y la gestión sostenible de los recursos.

El Congreso finalizará con la lectura de un manifiesto histórico en el que se recogerán las aportaciones hechas por todos los participantes y será el germen del primer informe de la OMT sobre Destinos Turísticos Inteligentes. Posteriormente, en la clausura oficial participarán Isabel Garaña, directora regional de la OMT para Europa; Antonio Nieto y José Ballesta.