El Gobierno expresa su "compromiso" para frenar las reclamaciones falsas

El político de Benidorm ha manifiestado el "compromiso" del Gobierno de España junto con el sector turístico español, que ya se ha materializado en iniciativas ante el Gobierno británico para poner fin “a esta sinrazón que tantos perjuicios está causando a la industria turística española”.

Como ha venido informando HOSTELTUR noticias de turismo, desde la temporada de verano 2016, se ha producido un sustancial incremento de las reclamaciones de turistas británicos que viajan a España en régimen de todo incluido. Este aumento, según ha constatado el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, se debe a la “agresiva actuación de compañías británicas de abogados que fomentan estas acciones” a través de las redes sociales o mediante captadores de clientes que actúan en los destinos turísticos.

“Estos despachos convencen al cliente para que denuncie con el argumento de que ni siquiera tiene que adelantar dinero para interponer la reclamación, sino que estos bufetes de abogados cobran su parte una vez que consiguen la indemnización”, apunta Almodóbar.

El portavoz de Turismo del Partido Popular en la Senado, Agustín Almodóbar.

“El Gobierno español ha expresado su preocupación ante las autoridades del Reino Unido, y a través de la Secretaría de Estado de Turismo ha actuado con firmeza, y de forma coordinada con las asociaciones de empresarios hoteleros españoles ante la asociación británica de TTOO (ABTA)”, explica el senador. Según Las reclamaciones a los TTOO británicos han crecido un 700% en tres años, según datos facilitados por la asociación en un seminario sobre cómo gestionar las reclamaciones por enfermedad celebrado el pasado 9 de febrero en Londres.

“Y ya estamos viendo algunos resultados tras las gestiones realizadas. El Foreign Office ha atendido una de nuestras principales reivindicaciones, consistente en advertir a los turistas de que las reclamaciones fraudulentas suponen, de facto, la comisión de un posible delito. Es decir, que intentar engañar implica un riesgo de implicación penal”, explica Almodóbar. Los operadores turísticos británicos se están involucrando ya de manera activa en el problema.

Desde el primer momento en que se detectó el incremento sustancial de las reclamaciones de turistas británicos por intoxicaciones alimentarias en hoteles españoles, el Ministerio, a través de la Secretaría de Estado de Turismo ha estado trabajando muy estrechamente con la Confederación Española de Hoteles y Apartamentos Turísticos (CEHAT) y con las Asociaciones de empresarios hoteleros de Benidorm, Mallorca, Canarias y Costa del Sol para frenar estas prácticas fraudulentas que generan importantes pérdidas para los hoteles españoles.

Según Las demandas por denuncias falsas de los británicos superan los 50 M€, la confederación cifra en esta cantidad las pérdidas generadas, destaca, "además del perjuicio que supone para la marca turística España, actualmente una de las más prestigiosas del mundo".

“Es importante que desde el sector hotelero se muestre firmeza ante este tema, y más en un momento como este de bonanza en el que la posición de negociación puede ser más fuerte. Desde el Gobierno estamos al lado de nuestros empresarios turísticos y nos vamos a implicar al máximo con ellos para evitar estas prácticas fraudulentas”, señala Almodóbar.